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2020年城市管理实习参考心得体会

城市治理工作是城市经济社会开展的重要组成部分，是城市化进程和建立现代化城市的重要保障，是按照科学开展观要求，构建和谐社会的根底性工作。通过深化执法一线调研，我们感到，作为城市治理综合执法部门，只有进一步转变转变思想观念，推进治理理念，运转机制创新，进一步加强队伍建立，才能习惯新的情势任务需要，推进城市治理工作上水平。

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一、树立“执法确实是效劳理念”，大力推行人性化治理

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要一直把群众利益摆在第一位，把群众“拥护不拥护”、“赞成不赞成”、“满意不满意”作为衡量工作好坏的标准，强化“执法确实是效劳”理念，大力推行人性化治理。

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(一)转变执法方式。城市治理工作本质上是人对人的治理，在执法实践过程中，要坚持文明执法，把人性化治理贯穿于执法活动一直，处处表达“以人为本”。一方面是以治理者为本。要进一步强化思想政治教育、职业道德教育、法律知识培训，提高治理者的综合素养，同时严格要求，严格治理，严格监视，完善配套各种规章制度，努力建立一支政治强、思想好、纪律严、作风实、业务精的城市治理综合法队伍。另一方面是以被治理者为本。要不断强化法律法规宣传，加强对市民的行为引导，大力开展创立文明城市、争当文明市民活动，调动广大市民参与城市治理的积极性和主动性，努力营建和谐执法环境，从而在治理者与被治理者之间构成良性互动，推进城市治理事业蓬勃开展。

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(二)加强效劳认识。要树立“执法确实是效劳”认识，努力在效劳中施行执法，在执法中表达效劳。在树立效劳认识的同时要积极引导执法人员针对不同效劳对象的特点，采取不同的治理措施，加强效劳效果。如对关系民计民生的重点工程要引导执法人员采取治理工作前移，宣传教育工作跟进等治理措施，主动上门效劳;对一般治理对象要采取教育与处分并举措施，主动协助相对人处理实际困难，主动化解矛盾，减少工作难度;对确实存在主观成心违法违章行为的，要引导执法人员克服畏难情绪，采取实在可行的治理措施，依法严管重罚，把维护群众根本利益，提高群众对城市环境秩序满意程度作为综合执法工作的出发点和立脚点。

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二、创新城市治理机制，推进城市治理水平提升

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城市治理是社会系统工程，只有不断创新治理机制，才能习惯城市建立开展需求，提升城市治理水平。

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(一)推进宣传教育机制创新。要加强城市治理法规宣传力度，加强对市民的行为引导。一是强化新闻言论引导。执法部门要加强与新闻传媒的沟通，采取在电视、广播、网站、报纸等新闻媒体上开设专栏，制造城市治理公益性广告、定点定期宣传等方式，占据言论主阵地，营建言论气氛，一改目前城管执法负面音讯满天飞的场面，从而在全社会树立正气，提高市民对城管执法工作的认知度，提高正面效应。二是与社区、街道合作，进一步加强对广大市民的教育引导。社区与市民的接触更多一些，更理解市民对城市治理工作的详细需求。城市治理部门要利用好社区这一平台，积极进展城市环境认识教育，利用社区宣传阵地，加大对城市治理法规、知识的宣传，强化市民的城市认识、环境认识。三是争取教育部门的支持和配合，把城管知识纳入学校教育体系，从年轻一代抓起，加强广大市民，特别是青年一代的城市环境观念、城市公德认识。

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(二)推进内部治理机制创新。执法效能低下，工作方法简单粗暴等咨询题产生的根源说到底依然内部治理机制落后。没有规矩，难成方圆。假如说：没有严明纪律的军队是一盘散沙的话，那么没有完善内部治理制度的城市治理执法队伍，也绝不可能完成新时期城市治理工作重担。因而，必须把执法部门内部治理机制建立，作为工作的重中之重，抓紧抓好。我认为当务之急是建立以下四种机制：一是责任机制。要着眼工作需要，细化科室、大队和个人岗位职责，将工作目的、工作任务落实到每一名干部、每一个科室、每一个大队、从而构成自上而下的责任体系，构成一级抓一级，层层抓落实的良性运转治理方式。二是用人机制。城市治理所有工作都是由人来完成的，没有人才的团队，非常难成为强势的团队。要积极营建以有为争有位的良好气氛，坚持“公平、公正、公开”原则，不唯身份论、积极为能干事、会干事、肯干事的人搭建施展才华的舞台。三是内部治理机制。要建立严格完善的内部治理规章制度，用严格的制度来治理队伍，用严格的制度来约束人的行为。四是监视考核机制。要认真落实评比检查制度，推进考核奖惩体系建立。在此根底上，要积极拓宽综合执法工作外部监视渠道，强化社会监视和新闻媒体在监视执法行为，推进城市治理工作中的重要作用。