医院物业服务合同(6).docxVIP

PAGE

1-

医院物业服务合同(6)

第一章服务内容及范围

第一章服务内容及范围

(1)医院物业服务合同约定的服务内容包括但不限于：医院环境卫生清洁、绿化养护、公共区域安全巡查、电梯及设备维护、停车场管理、废弃物处理、室内外照明维护、消防设施检查、患者及家属指引、后勤保障服务等。具体服务范围包括但不限于以下方面：

-环境卫生清洁：每日对医院各区域进行清扫、消毒，保持地面、墙面、门窗、卫生间的清洁与整洁，确保医院环境的卫生安全。例如，医院每日接待患者约5000人次，物业服务需确保每日完成约20000平方米的清洁面积。

(2)绿化养护：负责医院内的绿化带、花坛、草坪等区域的日常维护工作，包括浇水、修剪、施肥、病虫害防治等，确保绿化区域美观、整洁、环保。例如，医院绿化面积共计10万平方米，物业服务需确保绿化带内植物成活率达到95%以上，病虫害发生控制在1%以内。

(3)公共区域安全巡查：对医院公共区域进行24小时巡查，包括门诊大厅、病房楼、食堂、电梯间等，确保医院运行安全。例如，医院设有6部电梯，物业服务需确保电梯安全运行率保持在99.8%以上，及时发现并处理安全隐患。

(4)电梯及设备维护：负责医院电梯、空调、消防设施等设备的日常维护与保养，确保设备运行正常。例如，医院共有电梯40部，物业服务需每月对电梯进行一次全面检查与维护，确保电梯故障率低于0.1%。

(5)停车场管理：负责医院停车场的日常管理，包括车辆停放指引、收费管理、秩序维护等。例如，医院日均接待车辆约2000辆，物业服务需确保车辆停放秩序井然，收费准确无误。

(6)废弃物处理：负责医院废弃物的分类收集、运输和处理，确保医院环境的整洁与卫生。例如，医院每日产生约10吨医疗废弃物，物业服务需确保废弃物得到及时、安全的处理。

(7)室内外照明维护：负责医院室内外照明设施的维护与更换，确保照明设施正常运行。例如，医院室内外共有照明灯具5000余盏，物业服务需确保灯具亮灯率保持在98%以上。

(8)患者及家属指引：为患者及家属提供咨询服务，包括门诊预约、住院指引、就诊流程等，提高患者就医体验。例如，医院设有导诊台15个，物业服务需确保导诊人员接待患者满意度达到90%以上。

(9)后勤保障服务：负责医院后勤保障工作，包括物资采购、食堂管理、宿舍管理等，确保医院后勤工作的正常运行。例如，医院设有食堂2个，物业服务需确保食堂卫生达标，食品安全隐患得到有效控制。

第二章服务标准及要求

第二章服务标准及要求

(1)医院物业服务应严格按照国家相关法律法规、行业标准及医院管理制度执行，确保服务质量与安全。具体服务标准包括：

-环境卫生：医院内各区域每日清洁不少于2次，公共区域无污渍、无垃圾，地面干净无积水。

-设备维护：电梯、空调、消防设施等设备每月至少检查一次，确保运行正常，故障率低于0.1%。

-安全巡查：公共区域24小时巡查，发现问题及时处理，确保医院安全无隐患。

(2)医院物业服务人员应具备良好的职业道德和服务意识，着装整齐，礼貌待人。具体要求如下：

-服务态度：微笑服务，耐心解答患者及家属咨询，处理投诉及时有效。

-专业技能：具备相关岗位所需的专业技能，如电梯操作、设备维修等。

-培训考核：定期参加专业培训，考核合格后方可上岗。

(3)医院物业服务应注重节能环保，合理使用资源，降低能耗。具体措施包括：

-节能降耗：合理调整照明、空调等设备使用时间，降低能耗。

-绿色环保：使用环保清洁剂，减少污染物排放，保护环境。

-废弃物处理：严格执行废弃物分类，确保废弃物得到安全、环保的处理。

第三章服务费用及支付方式

第三章服务费用及支付方式

(1)医院物业服务费用根据服务内容、项目及工作量进行合理定价。具体费用如下：

-环境卫生清洁：按每日平方米计费，收费标准为0.5元/平方米/日，共计10000平方米，每日费用为5000元。

-绿化养护：按绿化面积计费，收费标准为1元/平方米/月，共计10万平方米，每月费用为100000元。

-设备维护：按设备数量及维护周期计费，收费标准为0.3元/台/月，共计40部电梯，每月费用为12000元。

(2)服务费用支付方式分为预付费和月结两种。预付费为合同签订后，首月服务费用需一次性支付；月结为每月服务结束后，次月15日前支付当月费用。例如，医院每月需支付环境卫生清洁费用5000元，绿化养护费用100000元，设备维护费用12000元，总计162000元。

(3)医院物业服务合同有效期为三年，自合同签订之日起计算。合同期内，如遇物价上涨，服务费用可按国家相关规定进行调整。调整幅度不超过上一年度同类型服务费用的10%。例如，若合同签订时环境卫生清洁费用为0.5元/平方米/日，三年后物价上涨，调整后费用最高为0.55元/平方米/日。

第四章