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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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信息技术产品维护服务合同范本2025年通用

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1术语定义

1.2解释规则

2.服务内容

2.1维护服务范围

2.2服务级别

2.3服务响应时间

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.2服务交付地点

3.3服务交付时间

4.服务费用

4.1费用结构

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务期限

5.1服务起始日期

5.2服务终止日期

5.3续约条款

6.服务质量保证

6.1质量标准

6.2质量监控

6.3质量改进

7.服务变更

7.1服务变更流程

7.2服务变更费用

7.3服务变更通知

8.保密条款

8.1保密信息

8.2保密义务

8.3保密期限

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.法律适用与争议解决

10.1法律适用

10.2争议解决方式

10.3争议解决程序

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除通知

11.3合同解除后果

12.其他约定

12.1不可抗力

12.2合同附件

12.3通知与送达

13.合同生效

13.1合同签署

13.2合同生效日期

14.合同终止与存续

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1术语定义

1.1.1“本合同”指本信息技术产品维护服务合同。

1.1.2“甲方”指委托信息技术产品维护服务的单位或个人。

1.1.3“乙方”指提供信息技术产品维护服务的单位或个人。

1.1.4“服务”指乙方根据本合同约定，对甲方指定的信息技术产品进行的维护服务。

1.1.5“信息技术产品”指甲方拥有的计算机硬件、软件及相关设备。

1.1.6“服务期限”指本合同约定的服务起始日期至终止日期。

1.1.7“服务级别”指乙方承诺的服务响应时间和修复时间标准。

1.1.8“保密信息”指本合同中双方约定应予保密的信息。

1.2解释规则

1.2.1本合同中使用的词语，除非上下文另有要求，具有其通常含义。

1.2.2本合同中未定义的词语，应按照相关法律法规和行业惯例进行解释。

2.服务内容

2.1维护服务范围

2.1.1乙方应对甲方指定的信息技术产品进行日常维护、故障排除、系统升级等操作。

2.1.2乙方应确保信息技术产品的正常运行，提高系统性能和稳定性。

2.1.3乙方应提供必要的培训和技术支持，协助甲方人员掌握信息技术产品的使用方法。

2.2服务级别

2.2.1乙方承诺在服务时间内，对甲方提出的服务请求，按照服务级别要求进行处理。

2.2.2乙方应在接到甲方服务请求后的2小时内响应，并在4小时内解决一般性问题。

2.2.3对于紧急问题，乙方应在接到通知后的1小时内响应，并在24小时内解决。

2.3服务响应时间

2.3.1乙方应确保在服务时间内，对甲方提出的服务请求，按照约定的服务级别进行响应。

2.3.2乙方应建立服务请求处理流程，确保服务请求得到及时处理。

3.服务交付

3.1服务交付方式

3.1.1乙方通过现场服务、远程协助等方式，向甲方提供信息技术产品维护服务。

3.1.2乙方应提供必要的技术支持，包括电话、邮件、在线咨询等。

3.2服务交付地点

3.2.1乙方应在甲方指定的信息技术产品所在地提供服务。

3.2.2如有特殊情况，双方可协商确定其他服务交付地点。

3.3服务交付时间

3.3.1乙方应按照本合同约定的服务期限提供服务。

3.3.2乙方应提前通知甲方，如因不可抗力等原因导致服务交付时间延误。

4.服务费用

4.1费用结构

4.1.1本合同服务费用包括基础服务费和按实际发生的服务项目计费。

4.1.2基础服务费指乙方在服务期限内提供的基本服务费用。

4.1.3按实际发生的服务项目计费指乙方根据实际服务内容向甲方收取的费用。

4.2费用支付方式

4.2.1甲方应按本合同约定的支付方式，向乙方支付服务费用。

4.2.2甲方应在服务期限开始前支付基础服务费。

4.2.3甲方应在服务期限内，按月或按季度支付按实际发生的服务项目费用。

4.3费用调整

4.3.1本合同服务费用在合同有效期内不得随意调整。

4.3.2如因市场变化等原因导致服务费用调整，双方应协商一致后进行调整。

5.服务期限

5.1服务起始日期

5.1.1本合同服务期限自双方签署之日起开始计算。

5.1.2甲方应在服务期限开始前支付基础服