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养老院养老服务合同管理制度5篇

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第一章总则

第一条为了规范养老院养老服务合同的管理，提高养老服务质量，保障老年人的合法权益，制定本制度。

第二条本制度适用于所有养老院及与其签订服务合同的老年人及其家属。

第三条养老院应当遵循政府监管、行业自律、养老院负责、老年人及其家属参与的原则，共同维护养老服务合同的顺利执行。

第二章服务合同的签订与履行

第四条养老院应当与老年人或其家属签订书面养老服务合同，明确双方的权利和义务。

第五条服务合同应包括以下主要内容：

1.双方当事人的基本信息；

2.服务内容及质量标准；

3.服务费用及支付方式；

4.合同履行期限；

5.违约责任及争议解决方式。

第六条养老院应当严格按照服务合同约定提供服务，确保服务质量。

第七条老年人或其家属应当按时支付服务费用，并遵守养老院的规章制度。

第三章服务合同的变更与解除

第八条在合同履行过程中，如需变更服务内容或质量标准，应当经过双方协商一致，并签订书面变更协议。

第九条有下列情形之一的，老年人或其家属可以解除服务合同：

1.养老院未按照约定提供服务的；

2.养老院工作人员虐待老年人的；

3.养老院存在其他严重违约行为的。

第十条解除服务合同应当提前书面通知养老院，并办理相关手续。

第四章争议解决与法律责任

第十一条因养老服务合同履行发生的争议，双方应当首先通过协商解决。协商不成的，可以向相关行业组织或行政管理部门申请调解。

第十二条经调解仍无法解决的，可以向人民法院提起诉讼。

第十三条养老院因违约行为造成老年人损害的，应当承担相应的民事责任，包括赔偿损失、消除影响等。

第十四条老年人或其家属因违约行为给养老院造成损失的，应当承担相应的赔偿责任。

第五章附则

第十五条本制度自发布之日起实施。如有未尽事宜，按照相关法律法规及行业规定执行。

第十六条各级民政部门应当加强对养老院的监管，督促其建立健全服务合同管理制度，提高养老服务质量。同时，应当积极宣传相关法律法规及行业规定，引导老年人及其家属签订规范的服务合同。

第十七条养老院应当加强行业自律，建立健全服务合同管理制度和纠纷解决机制，保障老年人的合法权益。同时，应当加强与老年人及其家属的沟通与联系，听取他们的意见和建议，不断改进服务质量。

篇2

第一章总则

第一条为了规范养老院养老服务合同的管理，保障双方当事人的合法权益，根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国老年人权益保障法》等相关法律法规，制定本制度。

第二条本制度适用于养老院与老年人及其家属之间签订的养老服务合同。

第三条养老院应当遵循自愿、平等、诚实信用的原则，与老年人及其家属签订养老服务合同。

第二章合同签订与履行

第四条养老院应当在与老年人及其家属签订养老服务合同前，充分了解老年人的身体状况、健康需求、服务需求等信息，并告知相关权利和义务。

第五条养老服务合同应当采用书面形式，明确双方当事人的姓名、住址、联系方式、服务内容、服务期限、收费标准、支付方式、违约责任等条款。

第六条养老院应当按照合同约定提供服务，确保服务质量。如需变更服务内容或方式，应当事先征得老年人及其家属的同意，并签订书面补充协议。

第七条老年人及其家属应当按照合同约定支付服务费用，如需提前解除合同，应当提前告知养老院，并承担相应的违约责任。

第三章合同管理与监督

第八条养老院应当建立健全养老服务合同管理制度，明确合同管理人员的职责和权限，加强合同档案管理。

第九条养老院应当定期对服务质量进行自查，及时发现问题并整改。同时，接受相关部门的服务质量监督和检查。

第十条对于违反合同约定的行为，养老院应当及时采取措施予以纠正，并追究相关人员的责任。

第四章附则

第十一条本制度自发布之日起实施，由养老院负责解释和修订。

第十二条养老院在与老年人及其家属签订养老服务合同时，应当向其说明本制度的相关内容，并告知其有权了解合同履行情况，有权对服务质量提出意见和建议。

第十三条养老院应当积极回应老年人及其家属的合理诉求，不断改进服务质量，提高老年人的满意度和幸福感。

第十四条本制度未尽事宜，按照相关法律法规和行业规定执行。如有冲突，以相关法律法规和行业规定为准。

制定养老院养老服务合同管理制度，旨在规范养老服务市场秩序，保障老