二零二五年度电梯安装工程售后服务与客户满意度调查合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度电梯安装工程售后服务与客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.合同双方信息

1.1.甲方基本信息

1.2.乙方基本信息

2.合同标的及范围

2.1.服务项目

2.2.服务范围

2.3.服务期限

3.售后服务内容

3.1.故障排除

3.2.定期检查

3.3.维修保养

3.4.零部件更换

4.客户满意度调查

4.1.调查方式

4.2.调查内容

4.3.调查时间

4.4.调查结果处理

5.费用及支付方式

5.1.服务费用

5.2.调查费用

5.3.支付方式

5.4.付款时间

6.违约责任

6.1.甲方违约责任

6.2.乙方违约责任

7.争议解决

7.1.争议解决方式

7.2.争议解决机构

7.3.争议解决期限

8.合同解除

8.1.合同解除条件

8.2.合同解除程序

8.3.合同解除后的处理

9.合同生效及终止

9.1.合同生效条件

9.2.合同终止条件

9.3.合同终止后的处理

10.合同附件

10.1.附件一：服务项目明细

10.2.附件二：调查问卷

10.3.附件三：相关法律法规

11.合同变更

11.1.合同变更条件

11.2.合同变更程序

11.3.合同变更后的处理

12.合同通知

12.1.通知方式

12.2.通知送达

12.3.通知时间

13.合同解释

13.1.合同解释原则

13.2.合同解释顺序

13.3.合同解释效力

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同双方信息

1.1.甲方基本信息

1.1.1.甲方名称：__________

1.1.2.甲方地址：__________

1.1.3.甲方联系人：__________

1.1.4.甲方联系电话：__________

1.2.乙方基本信息

1.2.1.乙方名称：__________

1.2.2.乙方地址：__________

1.2.3.乙方联系人：__________

1.2.4.乙方联系电话：__________

2.合同标的及范围

2.1.服务项目

2.1.1.电梯安装

2.1.2.电梯维修保养

2.1.3.电梯故障排除

2.2.服务范围

2.2.1.甲方指定电梯范围内的所有电梯

2.2.2.服务范围覆盖甲方所在城市

2.2.3.服务时间：每日8:0020:00

2.3.服务期限

2.3.1.本合同服务期限为自合同签订之日起至____年____月____日止

3.售后服务内容

3.1.故障排除

3.1.1.乙方应在接到故障通知后____小时内到达现场

3.1.2.乙方应确保在____小时内修复故障

3.1.3.故障排除过程中，乙方应保证甲方正常使用电梯

3.2.定期检查

3.2.1.乙方每月对甲方电梯进行一次全面检查

3.2.2.检查内容包括但不限于：电梯运行状态、安全装置、电气系统等

3.2.3.检查结果应及时反馈给甲方

3.3.维修保养

3.3.1.乙方应按照国家相关标准和甲方要求进行电梯维修保养

3.3.2.维修保养周期为____个月

3.3.3.维修保养费用由甲方承担

3.4.零部件更换

3.4.1.乙方应使用符合国家标准和甲方要求的零部件

3.4.2.更换零部件费用由甲方承担

3.4.3.更换零部件后，乙方应保证电梯正常运行

4.客户满意度调查

4.1.调查方式

4.1.1.乙方通过电话、邮件、问卷调查等方式进行满意度调查

4.1.2.调查对象为甲方使用电梯的用户

4.2.调查内容

4.2.1.电梯运行状况

4.2.2.电梯舒适度

4.2.3.电梯安全性能

4.2.4.乙方服务态度

4.3.调查时间

4.3.1.每季度进行一次满意度调查

4.3.2.调查结果应在调查结束后____个工作日内反馈给甲方

4.4.调查结果处理

4.4.1.乙方根据调查结果，对服务质量进行改进

4.4.2.乙方将调查结果作为评价服务质量的重要依据

5.费用及支付方式

5.1.服务费用

5.1.1.电梯安装费用：____元

5.1.2.电梯维修保养费用：____元/月

5.1.3.电梯故障排除费用：____元/次

5.2.调查费用

5.2.1.乙方承担满意度调查费用

5.2.2.调查费用包括问卷设计、数据收集、分析等

5.3.支付方式

5.3.1.甲方按月支付维修保养费用

5.3.2.电梯