消费者权益日ppt课件(图文).pptxVIP

共创和谐消费放心环境

整/治/消/费/环/境

消费者

权益日

CONSUMERRIGHTSDAY

CONTENTS

目录

共创和谐消费放心环境

整/治/消/费/环/境

共创和谐消费放心环境

整/治/消/费/环/境

节日介绍

国际消费者权益日

（WorldConsumerRightsDay）

定于每年的3月15日

节日介绍

在于扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。

节日介绍

1

向消费者提供信息，对消费者进行教育，提高消费者维护自身权益的意识和能力。

2

处理消费者投诉，帮助消费者挽回损失。

3

搜集消费者的意见并向企业反馈。

4

打造舆论，宣传消费者的权利，形成舆论压力，以改善消费者的地位。

5

参与国家或政府有关消费者法律和政策的制定，并要求政府建立消费者行政体系，处理消费者问题。

6

成立消费者团体，确立消费者主权。

7

加强消费者国际团体及合作。

节日介绍

消费者权益正式提出是在20世纪60年代。

1962年3月15日,美国前总统约翰肯尼迪在美国国会发表了《关于保护消费者利益的总统特别咨文》,首先提出了消费者的四项权利:

有权获得商品的安全保障

有权获得正确的商品资料

有权自由决定对商品的选择

有权提出消费意见

由于该咨文对维护消费者权益具有重要意义,国际消费者联盟组织于1983年确定每年的3月15日为“国际消费者权益日”,世界各国消费者组织也纷纷以“四项权利”作为基本的工作目标。

共创和谐消费放心环境

整/治/消/费/环/境

我国的315

（InternationalOrganizationofConsumersUnions，简称IOCU）是一个独立的、非盈利的、非政治性的组织。

于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体，成为中国第一个保护消费者权益的协会。

国际消费者联盟组织

中国消费者协会

我国的315

我国自1987年开始，每年的3月15日，全国各地消费者组织都联合各有关部门共同举办隆重的纪念活动，运用各种形式宣传保护消费者权益的有关法律法规及其成果，促进全社会都关心、支持消费者权益保护工作。

“3·15国际消费者权益日”的宣传活动已成为具有广泛社会影响、意义深远的社会性活动。

我国的315

2023年提振消费信心

2022年共促消费公平

2021年守护安全畅通消费

2020年凝聚你我力量

2019年信用让消费更放心

2018年品质消费美好生活

2017年网络诚信消费无忧

2016年新消费我做主

2015年携手共治畅享消费

2014年新消法新权益新责任

共创和谐消费放心环境

整/治/消/费/环/境

消费注意事项

安全保障权

公平交易权

获得知识权

获悉真情权

依法求偿权

维护尊严权

自主选择权

依法结社权

监督批评权

消费注意事项

这些材料可以作为维权凭证

1、购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同。

2、录音、录像。

3、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存。

4、加盖公章的旅游行程表、计划书。

5、加盖公章的消费清单。

切记：消费者在购物时千万不要忘记索要发票并予以妥善保管。

消费注意事项

1、在实体店购买时要小票、发票和保修单。注意核对小票、保修单、发票所诉产品名称、规格是否与实际产品一致，单据的排头是否与商家名称一致。

2、网购时记住索要发票并保存（注意是否为假发票），保存交易中使用过的快递单、收货单、付款单等一系列单据。保存涉及交易的聊天记录，如QQ、微信或者阿里旺旺等聊天工具的沟通记录。

消费注意事项

1、正规超市购买食品，注意包装明细。

2、购买食品时，养成向营业员索要购物凭证的习惯，并妥善保管。

3、若因食品问题造成人生伤害保存好病例及医药费发票。

4、证据拍照，手机证人证言。做好相关证据保全。

切记：购买食品时一定要看看食品的三期。所谓三期就是指食品的生产日期、保质期、保存期。

消费注意事项

1

销售掺杂掺假、以假充真、以次充好的商品的；

2

采取或者其他不正当手段使销售的商品分量不足的；

3

销售“处理品”、“残次品”、“等外品”等商品而谎称是正品的；

4

以虚假的“清仓价”、“甩卖价”、“最低价”、“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品的；

6

以虚假的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品的；

5

不以自己的真实名称和标记销售商品的；

消费注意事项

7

采取雇佣他人等方式进行欺骗性的销售诱导的；

8

作虚假的现场演示和说明的；

9

利用广播、电视、电影、报刊等大众传播媒介对商品作虚假宣传的；

10

骗取消费者预付款的；

12

以虚假的“有奖销售”、“还本销售”等方式销售商品的