二零二五年度数据中心运维服务标准合同.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五年度数据中心运维服务标准合同

本合同目录一览

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同签订日期

1.3合同生效日期

1.4合同终止日期

2.运维服务范围

2.1数据中心硬件设备运维

2.2数据中心网络设备运维

2.3数据中心安全运维

2.4数据中心软件系统运维

2.5数据中心备份与恢复运维

3.运维服务标准

3.1运维服务响应时间

3.2运维服务故障处理时间

3.3运维服务报告要求

3.4运维服务日志记录要求

4.运维服务人员

4.1运维服务人员资质要求

4.2运维服务人员数量要求

4.3运维服务人员培训要求

4.4运维服务人员考核要求

5.运维服务费用

5.1运维服务费用总额

5.2运维服务费用支付方式

5.3运维服务费用支付周期

5.4运维服务费用调整机制

6.运维服务合同变更

6.1合同变更条件

6.2合同变更程序

6.3合同变更通知

6.4合同变更生效

7.运维服务保密

7.1保密信息范围

7.2保密期限

7.3保密义务

7.4违约责任

8.运维服务争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决机构

9.运维服务终止

9.1合同终止条件

9.2合同终止程序

9.3合同终止通知

9.4合同终止生效

10.运维服务验收

10.1验收标准

10.2验收程序

10.3验收时间

10.4验收结果

11.运维服务报告

11.1报告内容

11.2报告格式

11.3报告提交时间

11.4报告审核

12.运维服务考核

12.1考核标准

12.2考核程序

12.3考核结果

12.4考核奖励

13.运维服务附件

13.1附件一：运维服务人员名单

13.2附件二：运维服务设备清单

13.3附件三：运维服务合同变更记录

13.4附件四：运维服务验收报告

14.其他约定

14.1合同解释

14.2合同生效

14.3合同份数

14.4合同附件

第一部分：合同如下：

1.合同基本信息

1.1合同双方名称

1.1.2甲方名称：____________________

1.1.3乙方名称：____________________

1.2合同签订日期

1.2.1本合同签订日期为二零二五年一月一日。

1.3合同生效日期

1.3.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

1.4合同终止日期

1.4.1本合同的有效期为一年，自合同生效之日起计算。

2.运维服务范围

2.1数据中心硬件设备运维

2.1.1乙方负责甲方数据中心所有硬件设备的日常运维工作，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备等。

2.2数据中心网络设备运维

2.2.1乙方负责甲方数据中心网络设备的配置、监控和维护，确保网络稳定运行。

2.3数据中心安全运维

2.3.1乙方负责甲方数据中心的安全防护工作，包括防火墙、入侵检测系统、安全审计等。

2.4数据中心软件系统运维

2.4.1乙方负责甲方数据中心所有软件系统的安装、配置、升级和维护。

2.5数据中心备份与恢复运维

2.5.1乙方负责甲方数据中心的数据备份和恢复工作，确保数据安全。

3.运维服务标准

3.1运维服务响应时间

3.1.1乙方应在接到甲方故障报告后30分钟内响应。

3.1.2乙方应在接到甲方故障报告后1小时内到达现场。

3.2运维服务故障处理时间

3.2.1乙方应在接到甲方故障报告后4小时内解决问题。

3.2.2对于紧急故障，乙方应在接到甲方故障报告后2小时内解决问题。

3.3运维服务报告要求

3.3.1乙方应定期向甲方提交运维服务报告，