二零二五年度高端办公楼清洁服务与客户满意度调查合同.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度高端办公楼清洁服务与客户满意度调查合同

本合同目录一览

1.服务范围

1.1高端办公楼清洁工作内容

1.2服务区域划分

1.3清洁工具及用品要求

2.服务标准

2.1清洁作业时间安排

2.2清洁质量要求

2.3清洁安全规范

3.服务人员管理

3.1服务人员选拔与培训

3.2服务人员职责与权限

3.3服务人员考核与奖惩

4.客户满意度调查

4.1调查目的与方法

4.2调查对象与范围

4.3调查周期与时间安排

5.服务费用及支付方式

5.1服务费用计算标准

5.2支付方式及时间

5.3逾期付款的违约责任

6.合同期限与终止

6.1合同期限

6.2合同终止条件

6.3合同解除程序

7.违约责任

7.1服务方违约责任

7.2客户违约责任

7.3违约金的计算与支付

8.保密条款

8.1保密信息范围

8.2保密义务与责任

8.3保密信息的处理与销毁

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决期限

10.合同生效与修改

10.1合同生效条件

10.2合同修改程序

10.3合同附件效力

11.合同解除与终止

11.1合同解除条件

11.2合同终止程序

11.3合同解除后的善后处理

12.合同附件

12.1服务内容清单

12.2服务人员名单

12.3客户满意度调查问卷

13.其他约定

13.1本合同未尽事宜，双方另行协商解决

13.2本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

14.合同签订日期及地点

14.1签订日期

14.2签订地点

第一部分：合同如下：

1.服务范围

1.1高端办公楼清洁工作内容

1.1.1办公区域：包括地面、墙面、天花板、玻璃、地毯、窗帘等的清洁与保养。

1.1.2卫生间：包括地面、墙面、洗手池、马桶、洗手盆、镜子的清洁与消毒。

1.1.3电梯间：包括电梯厢体、按钮、墙面、地面等的清洁与消毒。

1.1.4室内设施：包括办公桌、椅子、文件柜、打印机、饮水机等的清洁与保养。

1.1.5公共区域：包括走廊、楼梯、休息区、会议室等的清洁与维护。

1.2服务区域划分

1.2.1按楼层划分：每个楼层设置一名清洁人员负责。

1.2.2按功能区域划分：不同功能区域由不同清洁人员负责。

1.3清洁工具及用品要求

1.3.1清洁工具：提供符合国家标准的清洁工具，如扫把、拖把、抹布、清洁剂等。

1.3.2清洁用品：提供符合环保要求的清洁用品，如洗洁精、消毒液、空气清新剂等。

2.服务标准

2.1清洁作业时间安排

2.1.1工作时间：每日上午7:00至下午18:00。

2.1.2休息时间：每周休息一天，具体休息时间由双方协商确定。

2.2清洁质量要求

2.2.1地面：无污渍、无尘土、无杂物。

2.2.2墙面：无污渍、无灰尘、无蜘蛛网。

2.2.3玻璃：无水渍、无指纹、无污渍。

2.2.4地毯：无污渍、无异味、无杂乱。

2.3清洁安全规范

2.3.1清洁人员需遵守国家相关法律法规和公司规章制度。

2.3.2清洁作业过程中，确保安全，防止意外事故发生。

3.服务人员管理

3.1服务人员选拔与培训

3.1.2培训内容：清洁技能、服务规范、安全知识等。

3.2服务人员职责与权限

3.2.1职责：负责所负责区域的清洁工作，确保清洁质量。

3.2.2权限：有权对违反清洁规定的行为进行制止和纠正。

3.3服务人员考核与奖惩

3.3.1考核内容：清洁质量、服务态度、工作表现等。

3.3.2奖惩措施：根据考核结果，对表现优秀者给予奖励，对表现不佳者进行处罚。

4.客户满意度调查

4.1调查目的与方法

4.1.1目的：了解客户对清洁服务的满意度，不断改进服务质量。

4.1.2方法：采用问卷调查、电话访问等方式。

4.2调查对象与范围

4.