话术技巧培训.pptx

下载文档

0
0
约小于1千字
约 32页
2025-03-21 发布于黑龙江
举报
版权申诉
保障服务

话术技巧培训.pptx

1、本文档共32页，可阅读全部内容。
2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。

;;;;初次接洽;提升销售人员的沟通能力;;选用准确、易懂的词汇，避免使用模糊、歧义的词语，确保信息准确传达。;认真倾听对方的观点和情感，理解对方的需求和感受，从而建立情感共鸣的基础。;思路清晰;引导话题方向;;;;开放式与封闭式结合;处理异议与达成共识的方法;;运用开放式问题引导客户表达需求，如“您期望的产品或服务应该具备哪些特点？”;针对性介绍;;定期回访;;在团队中，每个人都应该清楚自己的优势和职责范围，并以此来分配任务和工作。;有效的沟通建立在倾听的基础上，要尊重他人意见，认真倾听他人观点。;解决问题与决策过程中的话术运用;;;对话中及时分析自己的表现，识别优点和不足。;创新发展;模拟真实场景进行话术演练，提高话术应变能力。;;