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甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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RESUME

PERSONAL

二零二五年度网络安全事件响应与支持服务协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1定义

1.2解释

2.服务范围

2.1响应范围

2.2支持范围

2.3服务内容

3.服务期限

3.1服务开始日期

3.2服务结束日期

3.3服务期限延长

4.服务费用

4.1费用总额

4.2费用支付方式

4.3费用调整

5.服务交付

5.1服务交付方式

5.2服务交付时间

5.3服务交付地点

6.保密条款

6.1保密信息

6.2保密义务

6.3保密例外

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2知识产权使用

7.3知识产权许可

8.责任与义务

8.1客户责任与义务

8.2服务提供商责任与义务

8.3第三方责任

9.违约责任

9.1违约情形

9.2违约责任

9.3违约赔偿

10.争议解决

10.1争议解决方式

10.2争议解决程序

10.3争议解决地点

11.合同解除

11.1合同解除条件

11.2合同解除程序

11.3合同解除后果

12.合同变更

12.1合同变更条件

12.2合同变更程序

12.3合同变更效力

13.合同终止

13.1合同终止条件

13.2合同终止程序

13.3合同终止后果

14.其他条款

14.1法律适用

14.2通知与送达

14.3合同附件

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1定义

（1）“网络安全事件”指对客户网络、信息系统或数据安全造成威胁或损害的事件，包括但不限于黑客攻击、病毒感染、恶意软件入侵等。

（2）“响应”指在网络安全事件发生时，服务提供商采取的立即行动，以减轻事件的影响，恢复服务正常运行。

（3）“支持”指在合同有效期内，服务提供商为客户提供的技术咨询、维护和故障排除等服务。

1.2解释

本合同中的解释权归服务提供商所有，如有歧义，以服务提供商的解释为准。

第二条服务范围

2.1响应范围

（1）服务提供商将在收到客户通知后，在合同规定的时间内，对网络安全事件进行响应。

（2）服务提供商将采取必要措施，包括但不限于隔离、修复、恢复等，以减轻网络安全事件的影响。

2.2支持范围

（1）服务提供商将为客户提供24小时技术咨询支持，包括但不限于系统配置、软件安装、操作指导等。

（2）服务提供商将为客户提供必要的维护服务，包括但不限于定期检查、系统更新、安全补丁安装等。

2.3服务内容

（1）网络安全事件响应：包括事件检测、事件分析、应急响应、事件恢复等。

（2）技术支持：包括远程协助、现场支持、系统优化、安全加固等。

第三条服务期限

3.1服务开始日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，服务开始日期为合同生效之日起。

3.2服务结束日期

本合同服务期限为一年，自服务开始日期起计算。

3.3服务期限延长

在合同期满前，双方协商一致，可对本合同服务期限进行延长。

第四条服务费用

4.1费用总额

本合同服务费用总额为人民币______元。

4.2费用支付方式

（1）客户应在本合同生效之日起五个工作日内，向服务提供商支付服务费用的50%。

（2）服务期限届满后，客户应在十个工作日内支付剩余的50%服务费用。

4.3费用调整

如因市场价格波动、人力成本上升等原因，导致服务费用发生变化，双方应协商一致，对服务费用进行调整。

第五条服务交付

5.1服务交付方式

服务提供商将通过电话、远程桌面、现场等方式向客户提供响应和支持服务。

5.2服务交付时间

服务提供商将在收到客户通知后，在合同规定的时间内完成响应和支持服务。

5.3服务交付地点

服务交付地点为客户的办公场所或服务提供商指定的地点。

第六条保密条款

6.1保密信息

本合同中涉及到的客户信息和双方在服务过程中获得的保密信息，均为保密信息。

6.2保密义务

（1）双方对本合同中的保密信息负有保密义务，不得向任何第三方泄露。

（2）保密义务在本合同终止后仍然有效，除非双方另有约定。

6.3保密例外

（1）法律法规要求披露的保密信息。

（2）双方事先同意公开的保密信息。

第八条知识产权

7.1知识产权归属

（1）服务提