《高校物业服务规范》DB34T4972-2025FDIS(30.).pdfVIP

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CCSX1

34

安徽省地方标准

DB34/T4972—2025

高校物业服务规范

Specificationforcollegepropertyservice

2025-01-24发布2025-02-24实施

安徽省市场监督管理局发布

DB34/T4972—2025

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省教育厅提出并归口。

本文件起草单位：安徽远成物业服务集团有限公司、安徽省高校后勤管理服务中心、合肥高新物业

管理有限责任公司、安徽新亚物业管理发展有限公司、安徽理工大学、安庆师范大学、安徽中医药大学、

滁州学院、安徽广播影视职业技术学院、铜陵职业技术学院、合肥市食品药品检验中心。

本文件主要起草人：胡宏霞、陆容、陈娟、胡宏凤、舒晨、贾雪星、邹剑、刘珍、徐辉、林浩伟、

方瑞、赵来、颜贵明、杨孝永、胡斌、张俊、吴丹、张浩、张伟。

I

DB34/T4972—2025

高校物业服务规范

1范围

本文件规定了高校物业服务的基本要求、基础服务、专项服务、评价与改进。

本文件适用于物业服务组织为各类高校提供的物业服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB2894安全标志及其使用导则

GB5768.2道路交通标志和标线第2部分：道路交通标志

GB/T10001.1信息图形符号第1部分：通用符号

GB13495.1消防安全标志第1部分：标志

GB/T19095生活垃圾分类标志

GB37487公共场所卫生管理规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

高校物业服务collegepropertyservice

物业服务组织按国家有关法律法规规定和物业服务合同的约定，对高校内已经建成并投入使用的

房屋建筑及配套设施、设备和相关场地进行维修、养护和管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关

秩序的活动。

4基本要求

服务组织

4.1.1应按物业服务合同约定、现场情况、服务面积等，设置服务部门，配备相应人员及设施设备。

4.1.2应建立和完善内部管理、应急管理、节能管理等管理制度。

4.1.3宜采用智能化、信息化手段对服务进行管理。

服务人员

4.2.1应具有良好的职业道德，身体健康，遵纪守法，遵守保密协议。

4.2.2应熟练掌握高校物业管理知识，经培训合格后上岗。

4.2.3按要求统一着装，佩戴标志，注重服务礼仪，宜使用普通话。

4.2.4物业管理项目管理人员应具备良好的综合素养和能力。