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软件选型四步走步步为营

随着国内企业的持续快速发展，简单的IT工具已经不能满足企业的需要，企业也意识到需要借助

信息化来帮助企业更好的发展。但是，可供选择的软件厂商很多，各有特点，价格上也相差很远，就比

如ERP软件的价格从十几万的到几百万的都有，看功能好像也差不多，该选择哪一种？听到其他企业

某个软件用的很好，就也上了相同的一套，但使用后却发现并不是太合适，是否最初选错了软件？这些

都涉及到了软件选择的问题，我们常说选择比努力更重要，选择对了，则事半功倍；选择错了，则事倍

功半。那么，企业该如何选择适合的软件系统呢？本文认为企业选择软件应该分四步走，步步为营，就

一定能够选到适合自己的软件。

第一步，明确软件系统要解决什么问题

软件系统归根到底是一套工具，企业使用这套工具是要辅助企业解决问题，所以在选择软件前首先

要明确是希望用这套软件解决什么问题，也就是目的要明确。

近几年信息化的深入应用，在建设信息系统前，先进行整体的规划，然后分步实施，这已经在很多

企业达成了共识。在规划中，要根据企业经营战略的要求，明确软件系统要解决什么样的问题，需要哪

些软件系统，不同的软件系统的边界是什么，实施路径是怎样的。

企业有不同的发展战略，相应的IT建设必须符合这一要求，并且为这一战略提供价值。譬如笔者

曾参与的一家企业的发展战略就是要向内要效益，要精细化管理，对信息化的要求就是固化现有的工作

流程，提高工作效率。这家企业是传统的制造型企业，企业经过多年的发展，内部已经有了相对标准化

的工作流程，有点类似明茨伯格所分类的机械化组织，企业目前面临的主要问题是手工操作效率太慢，

希望利用IT手段提高操作效率。这样的企业，并不需要软件有太多的扩展功能，最核心的要求是能够

提高现有的工作效率。

而另有一家企业对信息化的战略要求是帮助企业实现在国内、国外等多个分公司的集团管控。这家

企业在国内有多家子公司，在国外也初步创建了几家分公司，未来几年准备在国外大力拓展业务，对国

内子公司主要通过战略管控，对国外分公司主要是通过财务管控的方式。分析下来就明确了这家企业对

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IT建设的要求就是要具有扩展性，能够实现对多家公司的管控，尤其是财务管控的功能要强。这样的

要求也非常明确，可以有针对性的选择软件。

在明确软件系统解决什么样的问题后，在选择软件前，还需要理清需要哪些软件系统，不同的软件

系统的边界是什么。任何软件系统都不是万能的，都是针对企业某一部分需求进行开发的，希望一个软

件解决所有需求是不现实的，因此企业需要清楚到底需要哪些软件系统，不同的软件系统是针对企业的

什么需求，不同的软件系统之间是如何相互协同的，这些软件系统的实施步骤是怎样的。

企业在明白希望软件系统解决什么问题，也就是有了明确的目的之后，再进行信息化建设，这样能

最大限度地降低风险。

第二步，要梳理清楚详细的软件需求

很多企业选择软件系统时，是直接联系所有的知名软件商前来讲解软件系统，而软件商也不知道要

讲解什么，重点是什么，只好把软件的所有功能都介绍一遍。而实际上，经过多年的竞争，各种软件系

统都在互相学习，粗略的听取功能介绍是不能明白各个软件之间的差别的。企业的人听完介绍后往往感

觉软件的功能太强了，而且不同的软件之间也差不多，好像都能满足要求，但心里又没有谱，总感觉差

了点什么，导致最后的结果就是选来选去选不出结果。既浪费了企业的时间，也让软件商无所适从，破

坏了双方的合作关系。

实际上，企业对自己的需求是最清楚的，而软件商只是对自己的软件最熟悉，企业有必要先梳理出

自己详细的需求列表。在梳理企业自身的详细需求时，很多企业将业务部门的直接“需求”拿来作为企业

的需求，而通过分析，会发现，这些需求很多是要求减轻本部门业务工作量的，我们称之为“表层需求”，

各部门站在本部门立场上提需求，所提要求常常是只考虑局部、不考虑整体，造成企业内部各部门之间

自相矛盾。企业实施信息化是为了规范和提升整个企业的管理，应该将公司层面的管理需求最大化，而

不仅仅是业务部门的“