华为任职资格标准与考评 .pdfVIP

华为任职资格标准与考评--第1页

任职资格标准及考评

英国NVQ专家培训纪要

应劳动部的邀请，英国NVQ(国家职业资格)专家于98年3

月16日访问我国，并于3月17日来华为公司进行了为期三天

的培训，讲解英国行政管理资格标准及考评方法。这次培训

为公司推行任职资格考评工作打下了良好的基础，下面是本

次培训的容纪要。

一、NVQ的概念

NVQ是基于职业素质而来的。有经验的管理人员都知道

作为一个好员工应具备哪些素质和有什么样的工作业绩，因

为他们经常与下属打交道，直接观察、评价、感受到他们的

工作表现，最后得出结论：某人非常胜任他目前的工作，某

人可能还差一些，需要进一步的培训。我们所说的职业素质

就是指这些东西。归纳一下，所谓职业素质的定义，一是指

能在现实工作环境中有完成任务的能力；二是指能按企业的

标准来满足业绩要求的能力。

NVQ即是国家职业资格，是在职业素质已经国家标准化

的基础上拟定的国家职业资格。NVQ产生动因是人们想通过

实现某种标准，能使一种职业的行为业绩程式化和标准化，

以真正保证一个组织或团体的业绩质量。NVQ正是这样一种

标准。有了质量，就能在市场上有一定的竞争力了。反过来

说，NVQ也是国家承认员工资格的标准。这就意味着，当员

工从一个公司调动到另一个公司，如果他有资格认证证明，

另一公司也就会承认他的这种资格。

二、NVQ标准结构

NVQ标准是由几个单元组成。这几个单元都是由普遍认

同的职业素质所组成，每个单元又分成数个要素。不同单元

的要素可能是不一样的。每个要素又包括若干业绩标准，还

包括每个业绩标准被考核的环境。NVQ的最后一个组成部分

是职业知识和对职业的了解，即必备知识。

NVQ的结构是：

华为任职资格标准与考评--第1页

华为任职资格标准与考评--第2页

单元要素

要素1要素2要素2

业绩标准适用范围必备知识

工作环境

以行政管理国家标准三级第七单元为例，三级标准有8个核心单元及7

个可选单元，而第七单元有两个要素，第一要素有10个业绩指标，三

类围，7个必备知识，第二要素有6个业绩指标三类围，8个必备知识。

业绩标准就是某个职业的基本技能标准。

工作环境是指技能在什么工作环境下表现，如：培训新

员工的人际关系，就可分为两个层面，一是与公司部同事之

间的关系，另一个是对外与顾客的关系，这就是不同的工作

环境。

必备知识包括良好的工作态度，工作有灵活性、悟性，

如做会议纪要，知道会议容、与会人员、时间、地点等，打

字员打一个会议纪要，她得知道公司的正规格式。

要进行考评，首先要确定所拟的标准是合理的、有代表

性的。以《行政管理国家标准》三级第七单元为例，标准的

围和深度应合理地体现胜任这