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公共场所安全监控系统维护协议

合同编号：_______

第一章总则

1.1协议目的

本协议旨在明确甲方（公共场所管理单位）与乙方（监控系统维护单位）之间就公共场所安全监控系统维护服务事宜的权利、义务和责任，保证监控系统正常运行，保障公共场所安全。

1.2定义与解释

1.2.1公共场所：指供公众使用或主要供公众使用的场所，如商场、学校、医院、公园等。

1.2.2安全监控系统：包括视频监控设备、报警系统、门禁系统等用于保障公共场所安全的设施。

1.2.3维护服务：指乙方对甲方安全监控系统进行定期检查、故障排除、设备更新和维修等服务。

1.3协议期限

1.3.1本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。

1.3.2协议期满后，如双方无异议，本协议自动续期____年。

第二章维护服务内容

2.1检查与保养

2.1.1乙方应每月对安全监控系统进行一次全面检查，保证系统正常运行。

2.1.2乙方应每季度对监控设备进行一次保养，包括清洁、润滑、紧固等。

2.2故障排除

2.2.1乙方应在接到甲方故障报告后的____小时内到达现场进行故障排除。

2.2.2乙方应在故障排除后，向甲方提供书面报告，说明故障原因及处理过程。

2.3设备更新与维修

2.3.1乙方应定期对监控设备进行升级更新，保证设备功能符合国家标准。

2.3.2乙方应负责监控设备的维修，包括更换配件、调整系统参数等。

2.4技术支持

2.4.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，解答甲方在使用过程中遇到的问题。

2.4.2乙方应定期对甲方工作人员进行培训，提高其使用和维护监控系统的能力。

第三章维护服务标准

3.1系统稳定性

乙方应保证监控系统在正常使用条件下，系统稳定性达到____%。

3.2故障率

乙方应保证监控系统故障率控制在____%以内。

3.3应急响应时间

乙方应在接到故障报告后的____小时内响应，并在____小时内完成故障排除。

第四章费用及支付

4.1维护费用

4.1.1本协议有效期内，甲方应支付乙方维护费用共计人民币____元。

4.1.2维护费用支付方式为：甲方每月支付____元，共计____个月。

4.2其他费用

4.2.1乙方在履行本协议过程中发生的交通、住宿等合理费用，由甲方承担。

4.2.2乙方因执行本协议产生的设备更新、维修等额外费用，由双方另行协商确定。

第五章违约责任

5.1甲方违约责任

5.1.1甲方未按时支付维护费用的，应向乙方支付____%的滞纳金。

5.1.2甲方提供的场所或设施不符合合同约定的，应承担相应的责任。

5.2乙方违约责任

5.2.1乙方未按时完成维护服务或未达到约定的维护标准的，应向甲方支付____%的违约金。

5.2.2乙方在维护过程中造成甲方损失的，应承担相应的赔偿责任。

5.3违约金的支付

双方应在本协议规定的违约情形发生后____个工作日内支付相应的违约金。

第六章技术升级与更新

6.1技术更新政策

6.1.1乙方应根据国家相关标准和行业发展趋势，定期对监控系统进行技术更新。

6.1.2技术更新的具体方案和计划应由乙方提出，经甲方同意后实施。

6.2更新内容与频率

6.2.1更新内容应包括但不限于设备升级、软件版本更新、功能优化等。

6.2.2技术更新频率至少每年进行一次，具体更新时间由双方协商确定。

6.3更新成本与承担

6.3.1更新所需的硬件和软件费用由乙方承担，但需在协议中明确分摊方式。

6.3.2更新期间可能产生的停机维护费用，由双方根据实际情况协商解决。

第七章数据安全与隐私保护

7.1数据安全责任

7.1.1乙方应保证监控系统的数据安全，采取必要的技术和管理措施防止数据泄露、篡改和丢失。

7.1.2乙方应建立数据安全管理制度，明确数据安全责任。

7.2隐私保护措施

7.2.1乙方应遵守国家关于个人隐私保护的相关法律法规，对公共场所监控系统中涉及个人隐私的数据进行加密处理。

7.2.2未经甲方授权，乙方不得将监控数据用于其他用途。

7.3数据备份与恢复

7.3.1乙方应定期对监控数据进行备份，保证数据可恢复。

7.3.2备份数据应存储在安全可靠的地点，并采取必要的防护措施。

第八章应急响应与处理

8.1应急响应机制

8.1.1乙方应建立应急预案，明确应急响应流程和责任分工。

8.1.2乙方应在接到应急响应通知后，立即启动应急预案。

8.2应急处理措施

8.2.1对于重大故障或紧急事件，乙方应在规定时间内进行处理，保证监控系统尽快恢复正常运行。

8.2.2乙方应在应急处理过程中，及时向甲方报告进展情况。

8.3应急演练

8.3.1乙方应定期组织应急演练，检验