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企业应用信息技术对企业经营活动的数据和信息进行采集、存储和检索，为企业做出战略规划提供支持。信息技术的普及使企业的生产方式、组织结构、营销方式、内部协调、顾客服务等方面发生了重大的变革，Wreden认为，信息技术的主要能力（见表1），与实现企业的下述五大目标提供支持：（1）提高生产率（51％的企业）；（2）降低成本（39％）；（3）改进决策（36％）；（4）改善客户关系（33％）；（5）开发新的战略性应用（33％）。当这些变革因素真正与企业经营环境发生作用时，企业原有的战略可能已经无法适应新的形势，结果必然引起企业战略的转变。信息技术与竞争优势根据迈克尔?波特的理论，在某一行业或某一细分市场
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