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市场学
、学习目的
通过本课程的学习，树立正确
的市场观念，掌握市场分析的
原理与方法能正确地、综合地运
用市场策略来开展市场活
动
、使用的与考书
•本课程使用的是《市场》，[美]菲利
普．科、加里·阿姆斯特朗著，译。华夏
•主要参考书有：
•1．《市场管理（亚洲版）》，[美]菲利
普．科等著。大学
•２．《现代学》，编，首都经济贸易
•３．《市场》，[美]菲利普．科、加
里·阿姆斯特朗著，译。华夏
、成绩评定：
期末成绩75%＋期中考20%＋出勤5%
四、Email:qghe@xmu.edu.cn
第一章市场学导论
第一节市场及其概念
一、市场的含义
个人或群体通过创造产品和价值并同他人进
行交换以满足需求与的社会及管理过程。
根据这一定义，可归纳成以下要点：
1.市场的是交换，市场是实现交换的条件
与环境。
2.市场的最终目的是满足人类的需求与。
⒊市场是一种双方互利的动态过程，是双赢的
过程。
⒋市场不只是推销。
二、与市场有关的概念
需要需求
市场交换顾客让产品
渡价值
1.需要是学最基本的概念指的是感受到的
匮乏状态包括物质的、精神的及社会的等方面
需要不是被创造出来的，而是人类本能的组成部
分
2.指人类的需要由文化和个性塑造后所采取
的形式
3.需求指人们有能力并愿意某个具体产
品的
4.产品用于满足人类需求的任何东西
5.顾客让渡价值（customerdelivered
value）是指整体顾客价值（total
customervalue）与整体顾客成本（total
customercost）之间的差额部分。是
者作出决策的重要依据。这部分价值
越高，消费者越可能实现。
整体顾客价值是指顾客从给定产品和服务中得
到的全部利益，这包括产品价值、服务价值、
人员价值和形象价值。
整体顾客成本则是顾客在
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