企业中信息管理与信息系统的运用现状分析【论文】.docxVIP

PAGE

1-

企业中信息管理与信息系统的运用现状分析【论文】

第一章信息管理与信息系统概述

(1)信息管理与信息系统（InformationManagementandInformationSystems，简称IMIS）是现代企业运营中不可或缺的核心组成部分。它涉及对信息资源的规划、收集、存储、处理、分析和传播等一系列活动，旨在提高企业内部信息流转的效率，增强企业的竞争力。信息管理强调对信息资源的合理配置和有效利用，而信息系统则是指支撑信息管理活动的技术手段和软件工具。

(2)随着信息技术的飞速发展，信息管理与信息系统已经渗透到企业的各个层面和业务领域。从企业战略规划到日常运营管理，从市场营销到客户服务，信息管理与信息系统都发挥着至关重要的作用。现代企业通过信息管理系统可以实现数据的集中管理、流程的优化和决策的科学化，从而提高企业的响应速度和市场适应性。

(3)信息管理与信息系统的核心内容包括信息资源管理、信息系统规划与设计、信息系统实施与运维、信息系统安全与风险管理等。其中，信息资源管理关注于信息资产的识别、评估和保护；信息系统规划与设计则涉及系统架构、功能模块和用户界面的设计；信息系统实施与运维关注于系统的部署、运行和维护；信息系统安全与风险管理则强调对系统安全漏洞的检测和应对措施的制定。这些核心内容共同构成了企业信息管理与信息系统的完整体系。

第二章企业信息管理与信息系统的发展历程

(1)企业信息管理与信息系统的发展历程可以追溯到20世纪50年代，随着计算机技术的诞生，信息管理逐渐成为企业关注的焦点。在这一时期，企业主要依靠电子数据处理（EDP）系统进行日常业务处理，如会计、人事等。这些系统简单、功能单一，主要目的是提高数据处理效率。

(2)进入20世纪70年代，企业信息管理进入了以数据库管理系统（DBMS）为代表的新阶段。这一阶段的系统开始具备数据处理、存储和检索的功能，为企业提供了更加高效的信息管理手段。同时，企业资源规划（ERP）系统的出现，标志着信息管理系统开始向全面整合企业资源的方向发展。

(3)随着互联网和电子商务的兴起，21世纪初，企业信息管理系统进入了全新的发展阶段。这一时期，企业开始关注供应链管理（SCM）、客户关系管理（CRM）等新兴领域的信息管理。同时，大数据、云计算等新兴技术的应用，为企业信息管理带来了新的机遇和挑战，推动了信息管理系统向智能化、集成化和动态化的方向发展。

第三章企业信息管理与信息系统的应用现状

(1)当前，企业信息管理与信息系统的应用已经渗透到企业运营的各个层面。据《中国信息技术应用现状研究报告》显示，超过80%的企业已经实施了信息管理系统，其中约60%的企业正在使用ERP系统进行资源整合与优化。以我国某大型制造企业为例，通过引入ERP系统，实现了生产、采购、销售、财务等业务流程的自动化，提高了生产效率约30%，降低了运营成本约15%。

(2)在供应链管理领域，信息管理系统的作用日益凸显。据《全球供应链管理报告》指出，全球范围内，供应链信息管理系统的应用率已超过90%。例如，某知名零售企业通过建立供应链信息管理系统，实现了对供应商、库存、物流等环节的实时监控，有效降低了库存成本约20%，提高了供应链响应速度约40%。

(3)在客户关系管理方面，信息管理系统同样发挥了重要作用。据《中国客户关系管理市场研究报告》显示，我国CRM系统的普及率已达到70%。以某知名互联网企业为例，通过实施CRM系统，实现了客户信息的集中管理、客户需求的快速响应和客户满意度的持续提升。该系统帮助企业实现了客户保有率提高20%，新客户获取率增长15%，销售额增长10%。此外，随着大数据、人工智能等技术的融合，信息管理系统在预测分析、个性化推荐等方面的应用也日益广泛，为企业带来了更高的价值。

第四章企业信息管理与信息系统应用存在的问题及原因分析

(1)企业在信息管理与信息系统的应用中面临的一个主要问题是系统整合困难。许多企业在引入新的信息系统时，往往因为与现有系统的兼容性问题而难以实现无缝对接。据《企业信息系统整合挑战报告》指出，超过60%的企业在信息系统整合过程中遇到了难题。例如，某中型制造企业在引入新的供应链管理系统时，由于与原有的ERP系统不兼容，导致数据无法同步，影响了生产流程，最终导致生产效率下降约25%。

(2)另一个问题是信息系统的用户体验不足。许多企业虽然投入大量资金购买了先进的信息管理系统，但系统界面复杂、操作不友好，导致员工在使用过程中感到不便，甚至产生了抵触情绪。据《信息系统用户体验调查报告》显示，约70%的用户对当前信息系统的用户体验表示不满意。以某金融企业为例，其客户服务部门在引入新的客户关系管理系统后，由于系统操作复杂，客服人员培训周期长达3个月，影响了客户服