电商代运营合同.docx

?甲方（委托方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方（受托方）：

公司名称：____________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

鉴于甲方希望委托乙方为其提供电商代运营服务，乙方具备相关专业能力和经验，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》等相关法律法规，达成如下协议：

一、服务内容

1.店铺基础运营

-负责甲方电商店铺的日常运营管理，包括但不限于店铺搭建、页面设计、商品上架、信息更新等，确保店铺界面简洁美观、操作便捷，提升用户体验。

-制定并执行店铺运营策略，根据市场动态和甲方产品特点，优化店铺布局、商品陈列，提高店铺的曝光率和流量转化率。

2.营销推广

-策划并实施各类电商营销活动，如促销活动、节日活动、新品推广等，制定活动方案，包括活动主题、时间、优惠规则、宣传渠道等，并负责活动的执行和监控。

-运用各种电商营销工具，如搜索引擎营销（SEM）、社交媒体营销、电子邮件营销等，提升店铺知名度和产品销量。根据甲方预算，合理分配营销资源，定期分析营销数据，评估活动效果，及时调整营销策略。

3.客户服务

-负责处理店铺的客户咨询、订单管理、售后处理等工作。及时回复客户消息，解答客户疑问，确保客户满意度。

-对客户反馈的问题进行记录和整理，定期向甲方汇报客户情况和常见问题解决方案，协助甲方改进产品和服务。

4.数据分析与优化

-定期收集、整理和分析店铺运营数据，如流量数据、销售数据、客户数据等，生成数据报告，为甲方提供决策依据。

-根据数据分析结果，提出优化建议和改进措施，包括店铺运营策略调整、商品优化、营销活动优化等，持续提升店铺运营效果和业绩。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续____年。

三、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的代运营服务工作进行监督和检查，提出意见和建议。

-有权了解乙方的工作进展情况和相关数据报表。

-对乙方违反本合同约定的行为，有权要求乙方限期整改或解除合同，并要求乙方承担相应的违约责任。

2.义务

-向乙方提供真实、准确、完整的产品信息、品牌资料、业务数据等相关资料，协助乙方开展代运营服务工作。

-按照本合同约定及时支付服务费用。

-积极配合乙方的工作安排，对乙方提出的合理建议和要求给予支持和响应。

-在涉及产品质量、售后服务等问题上，承担最终责任，并按照法律法规和甲方的相关规定处理客户投诉和纠纷。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权要求甲方按照本合同约定提供相关资料和支持。

-根据本合同约定收取服务费用。

-在法律法规允许的范围内，自主开展代运营服务工作，但应遵守甲方的品牌形象和相关规定。

2.义务

-按照本合同约定的服务内容和标准，认真履行代运营服务职责，为甲方提供优质、高效的服务。

-定期向甲方汇报工作进展情况，及时反馈问题和解决方案，接受甲方的监督和检查。

-保守甲方的商业秘密和客户信息，不得向任何第三方泄露。

-不得利用甲方的名义从事任何违法违规或损害甲方利益的行为。

四、服务费用及支付方式

（一）服务费用

甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币____元（大写：____元整）。

（二）支付方式

1.甲方应在每月____日前向乙方支付上月的服务费用。

2.乙方应在收到甲方支付的服务费用后____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

五、知识产权归属

1.乙方在履行本合同过程中所产生的所有策划方案、设计作品、营销资料、数据报告等知识产权归乙方所有。

2.未经乙方书面同意，甲方不得擅自使用、复制、传播乙方拥有知识产权的任何内容。

3.甲方提供给乙方用于代运营服务的产品图片、文字资料、品牌标识等知识产权归甲方所有，乙方仅在本合同约定的服务范围内使用