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五星级酒店客房设施及配套规范标准--第1页

五星级酒店客房设施及配套规范标准

1.总则：

1.1至少有40间(套)可供出租的客房；

1.270％客房的面积(不含卫生间和门廊)不小于30平方米；

1.3装修豪华，具有文化氛围，有舒适的床垫、写字台、衣橱（含

衣架）、茶几、座椅或沙发、床头柜、床头灯、台灯、落地灯、全身

镜、行李架等高级配套家具。室内满铺高级地毯，或用优质木地板或

其他高档材料装饰。采用区域照明，且目的物照明度良好；

1.4客房门能自动闭合，有门窥镜、门铃、防盗装置及防撞门栅，

并于门窥镜上方位置张贴应急疏散图及相关说明；

1.5卫生间面积不少于8平方米，并有50％的干湿区分隔。装有

高级低噪音抽水恭桶、梳妆台(配备面盆、梳妆镜和必要的盥洗用品)、

浴缸并带淋浴喷头(另有单独淋浴间的可以不带淋浴喷头)，配有浴帘。

水龙头冷热标识清晰。采取有效的防滑措施。采用豪华建筑材料装修

地面、墙面和天花，色调高雅柔和，采用分区照明且目的物照明度良

好。有无噪音的排风系统，温度与客房无明显差异。有110V／220V

不间断电源插座、电话副机。配有吹风机。24小时供应冷、热水；

1.6有方便使用的电话机，可以直接拨通或使用预付费电信卡拨打

国际、国内长途电话，并备有电话使用说明和所在地主要电话指南；

提供国际互联网接入服务，并备有使用说明；有彩色电视机，播放频

道不少于16个，画面和音质优良。备有频道收视指南。播放内容应符

合中国政府规定；

1.7有可由客人调控且音质良好的音响装置；

1.8有防噪音及隔音措施，效果良好；

1.9有至少两种规格的电源插座，方便客人使用，并提供插座转换

器；

1.10有沙帘及遮光窗帘；

1.11有单人房、双人房及套房（其中包括有至少四个开间的豪华

套房）；

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1.12有与本星级相适应的文具用品、服务指南、价目表、住宿须

知、所在地旅游景区(点)介绍和旅游交通图、与住店客人相适应的报刊；

1.13床上用棉织品(床单、枕芯、枕套、棉被及被衬等)及卫生间

针织用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材质良好、工艺讲究、柔软舒适；

1.14客房内设微型酒吧(包括小冰箱)，提供适量酒和饮料，备有

饮用器具和价目单；

1.15电话机配备叫醒、留言及语音信箱服务；

1.16配备有干湿洗及熨烫的洗衣单与洗衣袋；

1.17配备有送餐菜单和饮料单，送餐菜式品种不少于八种，饮料

品种不少于四种，甜食品种不少于四种，有可挂置门外的早餐牌；

1.18配备有擦鞋服务通知单。

2.客房家具材料：

由于投资成本上的控制及审美观的变化，五星级酒店也较少采用

全实木家具，目前较多使用的客房家具材料为：人造板结合实木制作

或人造板结合金属、石材、玻璃材料等制作。人造板在家具中主要用

于作表层，如写字台、电视柜、行李柜、床头柜、茶几等平整的台板

和立面部分，而实木则做收边和脚、腿等支撑或独立部分。由于审美

要求不论是人造板还是实木，都要求家具表层有其天然材质的特征，

从而出现了表面为天然材质的人造夹板，如：枫木夹板、榉木夹板、

橡木夹板等各种表面为天然材质的人造板，这种天然材质人造板加实

木边组成的家具表面层，其下方均是与人造材质相同或接近的天然实

木，这样制作