人际沟通教学大纲高职.docxVIP

?一、课程基本信息

1.课程名称：人际沟通

2.课程代码：[具体代码]

3.课程类型：公共必修课

4.适用专业：高职各专业

5.学分/学时：[X]学分，[16X]学时（理论教学[10X]学时，实践教学[6X]学时）

6.课程目标：培养学生良好的人际沟通意识和能力，使其能够在不同的情境中有效地与他人进行信息传递、情感交流和关系维护，提升学生的综合素质和职业竞争力，为其未来的职业发展和个人成长奠定坚实的基础。

二、课程目标

1.知识目标

-了解人际沟通的基本概念、要素、类型和原则。

-掌握人际沟通的语言技巧、非语言技巧和倾听技巧。

-熟悉不同人际沟通情境（如职场沟通、社交沟通、跨文化沟通等）的特点和要求。

2.能力目标

-能够清晰、准确、流畅地表达自己的观点和想法，运用恰当的语言和非语言方式进行有效的沟通。

-具备良好的倾听能力，能够理解他人的意图和情感，给予积极的反馈。

-学会运用沟通技巧处理人际冲突和建立良好的人际关系。

-能够根据不同的沟通情境和对象，灵活调整沟通策略，提高沟通效果。

3.素质目标

-培养学生的沟通意识和团队合作精神，增强其人际交往的自信心和主动性。

-提升学生的同理心和情绪管理能力，使其能够更好地理解和包容他人。

-培养学生的批判性思维和创新能力，鼓励其在沟通中不断探索和改进沟通方式。

三、课程内容与学时安排

1.人际沟通基础（2X学时）

-教学内容

-人际沟通的概念、重要性和作用。

-人际沟通的要素（发送者、信息、渠道、接收者、反馈）。

-人际沟通的类型（语言沟通与非语言沟通、正式沟通与非正式沟通、单向沟通与双向沟通等）。

-人际沟通的原则（尊重、真诚、理解、适度等）。

-教学方法：讲授法、案例分析法、小组讨论法

-实践教学：无

-教学资源：教材、多媒体课件、相关案例资料

2.语言沟通技巧（4X学时）

-教学内容

-有声语言沟通技巧（语音、语调、语速、词汇、语法等）。

-书面语言沟通技巧（格式、内容、表达等）。

-语言沟通中的提问技巧、表达技巧、说服技巧和拒绝技巧。

-教学方法：讲授法、示范法、角色扮演法

-实践教学：组织学生进行角色扮演活动，模拟不同的语言沟通情境，让学生练习语言沟通技巧。

-教学资源：教材、多媒体课件、角色扮演脚本

3.非语言沟通技巧（4X学时）

-教学内容

-身体语言沟通（姿势、手势、眼神、面部表情等）。

-副语言沟通（声音的音质、音量、语调、语速等）。

-空间语言沟通（人际距离、个人空间等）。

-时间语言沟通（准时、守时等）。

-教学方法：讲授法、观察法、小组讨论法

-实践教学：安排学生进行非语言沟通观察练习，让学生观察他人的非语言行为，并分析其含义。

-教学资源：教材、多媒体课件、相关视频资料

4.倾听技巧（4X学时）

-教学内容

-倾听的概念和重要性。

-倾听的层次（听而不闻、假装倾听、选择性倾听、专注倾听、同理心倾听）。

-倾听的技巧（专注、理解、反馈等）。

-倾听中的障碍及克服方法。

-教学方法：讲授法、案例分析法、模拟演练法

-实践教学：开展倾听模拟练习活动，让学生分别扮演倾听者和讲述者，练习倾听技巧。

-教学资源：教材、多媒体课件、倾听练习案例

5.职场沟通（4X学时）

-教学内容

-职场沟通的特点和要求。

-与上级沟通的技巧（汇报工作、接受指示、提出建议等）。

-与同事沟通的技巧（合作、协作、协调等）。

-与下属沟通的技巧（指导、激励、反馈等）。

-职场沟通中的礼仪和规范。

-教学方法：讲授法、案例分析法、小组讨论法、职场人士经验分享

-实践教学：组织学生进行职场沟通情景模拟，模拟职场中的各种沟通场景，让学生运用所学技巧进行实