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供电公司年终工作总结与计划6

一、2021年度工作回顾

(1)2021年，供电公司紧紧围绕国家能源发展战略，积极推进电力供给侧结构性改革。全年完成供电量达到1230亿千瓦时，同比增长8.5%，有力支持了地方经济发展。在保障电力供应方面，公司实现了全年无重大停电事故，供电可靠率达到99.98%，较上年提高0.02个百分点。特别是在夏季高温期间，公司科学调度，合理分配电力资源，确保了电力供应的稳定，为地方企业生产提供了坚实保障。

(2)在电网建设方面，2021年公司共投入电网建设资金150亿元，完成了110千伏及以上新建和改造项目20个，新增变电容量500万千伏安，输电线路长度增加1000公里。其中，重点推进的500千伏特高压线路项目提前一年完成，为我国能源大动脉的完善和优化做出了贡献。此外，公司还积极推动分布式光伏发电，全年新增分布式光伏装机容量达到100兆瓦，为绿色能源转型提供了有力支持。

(3)在服务质量提升方面，公司坚持以客户为中心，不断优化服务流程，提高服务效率。全年共处理客户投诉5000余件，同比减少15%，客户满意度达到90%以上。特别是在疫情防控期间，公司迅速响应，开通绿色通道，为疫情防控重点单位提供24小时不间断电力保障。同时，公司还积极开展电力知识普及活动，全年举办各类电力知识讲座20场，参与人数达到5000人次，有效提升了公众的电力安全意识。

二、2021年度工作亮点与成绩

(1)2021年，供电公司在电力供应保障方面取得了显著成绩。面对复杂多变的电力供需形势，公司通过精细化管理，实现了电力供应的稳定和可靠。在电力需求高峰期，公司成功应对了多次大规模负荷波动，确保了电力供应的连续性。此外，公司还积极参与电力市场交易，优化电力资源配置，提高了电力利用效率。全年电力市场交易电量达到300亿千瓦时，同比增长10%，为企业降低了用电成本。

(2)在电网建设与改造方面，供电公司取得了突破性进展。公司完成了多项重点电网项目，其中包括500千伏特高压输电线路的建设，这不仅提高了电网的输电能力，也为区域经济发展提供了有力支撑。此外，公司还加大了对农村电网的改造力度，提升了农村地区的供电质量。据统计，全年农村电网改造覆盖面积扩大了20%，受益农户达到100万户。这些成果显著提高了农村居民的生活质量，也为乡村振兴战略的实施提供了能源保障。

(3)在科技创新与节能减排方面，供电公司取得了多项创新成果。公司成功研发了智能电网技术，实现了对电网运行的实时监控和远程控制，提高了电网的安全性和可靠性。同时，公司积极推进节能减排工作，全年累计减少二氧化碳排放量50万吨，相当于植树造林5万亩。在技术创新和节能减排的推动下，供电公司的绿色发展水平得到了显著提升，为构建清洁低碳、安全高效的能源体系做出了积极贡献。

三、2021年度工作中存在的问题与不足

(1)在2021年度的工作中，供电公司面临了一些挑战和不足。首先，在电力需求侧管理方面，尽管公司采取了一系列措施提高用电效率，但部分用户的节能意识仍需加强。例如，在工业用电领域，部分企业尚未完全实现设备优化和工艺改进，导致用电效率相对较低。此外，居民用电高峰期间，部分区域仍存在电压波动现象，影响了用户用电体验。

(2)在电网运维方面，虽然公司实现了全年无重大停电事故，但局部地区仍存在停电次数偏多的问题。这主要由于老旧电网设备的更新改造进度不够及时，以及自然灾害等因素的影响。此外，在电力设备巡检和维护方面，部分区域的巡检频率和力度仍需加强，以确保电力设施的安全稳定运行。

(3)在服务质量方面，虽然客户满意度有所提高，但仍有部分客户对供电公司的服务效率和服务态度提出了改进意见。特别是在处理复杂用电问题和服务投诉时，部分环节的响应速度和服务质量有待提升。此外，公司在电力市场交易和分布式能源接入方面，也面临一些挑战，如市场规则不完善、技术标准不统一等问题，这些问题需要公司在未来的工作中进一步解决和完善。

四、2022年度工作计划与目标

(1)针对2022年的工作计划，供电公司将继续深化电力供给侧结构性改革，确保全年供电量稳定增长，力争达到1300亿千瓦时，同比增长5%。同时，公司计划投入电网建设资金200亿元，重点推进特高压输电线路、城市配电网改造和分布式光伏项目，进一步提升电网的输电能力和供电可靠性。

(2)在服务质量管理方面，公司将进一步提升客户服务水平，力争客户满意度达到92%以上。具体措施包括优化服务流程，提高服务响应速度，加强客户沟通，及时解决客户用电问题。此外，公司还将开展电力知识普及活动，提高公众的电力安全意识和节能意识。

(3)在科技创新与节能减排方面，公司将加大研发投入，推动智能电网、新能源和节能技术的研究与应用。计划新增分布式光伏装机容量150兆瓦，实现年