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乡村民宿服务质量规范

Specificationofservicequalityforruralhomestayinn

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一范围

本标准规定了乡村民宿的术语和定义、基本要求、设施

设备、安全管理、环境卫生、服务要求、持续改进。

本标准适用于乡村民宿的服务与管理。

二规范性引用文件

下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期

的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。凡是不注日期

的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文

件。

GB5749生活饮用水卫生标准

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T10001.2标志用公共信息图形符号第2部分：旅

游休闲符号

GB14934食品安全国家标准消毒餐（饮）具

GB15630消防安全标志设置要求

GB50325民用建筑工程室内环境污染控制规范

三术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1乡村民宿ruralhomestayinn

位于乡村内，利用村（居）民自有住宅、村集体房舍或

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其他设施，民宿主人参与接待，方便客群体验当地优美环境、

特色文化与生产生活方式的小型住宿场所。

3.2民宿主人hostafhomestayinn

民宿经营管理者。

3.3文化主题culluraltheine

在建筑设计、空间布局、装修装饰、景观营造、服务内

容和方式等方面，体现某种地域、历史、民族或乡土特色的

文化内涵。

四基本要求

4.1经营场地应符合当地的国土空间总体规划、生态环

境保护规划和民宿发展相关规划，无自然灾害（如塌方、洪

水，泥石流等）和其他影响公共安全的隐患。

4.2应依法取得相关经营证照，持证经营。

4.3应诚信经营，提供的商品或服务明码标价，无虚假

宣传、短斤缺两等商业欺诈行为。

五设施设备

5.1建筑

5.1.1主体建筑风貌应与当地的人文民俗、村庄环境景

观相协调。附属设施应与主体建筑风格相协调。

5.1.2室内外设计宜体现出主题特色，空间造型美观，

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装修格调、材质、工艺、色彩等方面与主题相符。

5.1.3文物建筑改造为民宿时，应符合文物部门的有关

规定。

5.2客房

5.2.1主、客区相对独立，功能完善，布局合理，采光、

通风、照明、隔音、遮光条件良好。宜有不同类型的特色客

房。

5.2.2客房用品、用具应配置齐全，材质合格，使用方

便。不主动提供一次性日用品。

5.2.3宜根据所在地气候配备取暖、降温设备，制冷，

制热效果良好。

5.2.4客房内宜设有多种规格的电源插座，应有2个及

以上供客人使用的插位，开关与插座位置合理。

5.2.5客房宜单设卫生间，通风、照明条件良好