提高管道物资采办企业员工对知识管理认知度.docx

QC成果交流材料

管理型

提高管道物资采办企业员工对知识管理认知度

中油管道物资装备总公司

知识管理QC小组

2016年5月

目录

一、选题背景 2

二、小组概况 4

三、选题理由 5

四、现状调查 6

五、目标设定 10

六、原因分析 11

七、要因确认 12

八、制定对策 18

九、对策实施 20

十、效果检查 29

十一、巩固措施 31

十二、总结及今后打算 32

附件一、QC小组活动记录 -33-

附件二：知识管理系统管理程序 49

附件三、知识管理手册 64

提高管道物资采办企业员工对知识管理认知度

中油管道物资装备总公司知识管理QC小组

一、选题背景

物装公司作为专业的采办承包商，已经积累了一定的质量、品牌和认可度，这都是物装公司的宝贵资产，靠着这些资产物装公司在一段时期内还能保持一定份额的国内外市场。但是，任何企业都是有成长生命周期的，企业如何在攀登到一个高峰时还能具有攀登另一个高峰的能力，可持续地发展下去，这是一个非常重要的核

心竞争力。

公司领导早已经认识到知识管理系统建设对于公司长远发展的重要性，从2013年10月开始开展这方面的调研与研究工作，对公司进行了知识管理策略分析和规划，建立了物装公司的分类体系、知识地图，明确了知识管理系统的功能需求。

2014年4月顺利完成管道局科技立项，并把物装公司列为知识管理的试点单位，要求物装公司开展知识管理建设，树立标杆和典型，藉此建立物装公司企业级知识管理体系。

知识知识知识

知识

知识

知识

知识管理简介

1、内涵

KnowledgeManagement(简称KM)就是运用管理和技术手段将人与知识充分结合，创造知识共享的行为模式和文化，通过知识应用及创新，提升组织核心能力，为企业创造价值的过程。

2、作用

传承企业发展核心竞争力“知识管理”；知识共享形成企业的知识资产，可以大大减少重复工作，提升工作效率。

3、流程

知识管理的进程中首先要完成的是知识共享，进而实现知识的集成，最终达到知识创新的最终目标。

4、平台

在现有情况下，物装公司建立了知识管理系统这个平台作为依托。

二、小组概况

小组名称：知识管理QC小组

课

课题类型：

管理型

注册时间

2015年1月12日

课

课题编号：

课题名称：

提高管道物资采办企业员工对知识管理认知度

获奖

获奖情况

2016

2016年中国石油工程建设协会QC成果一等奖

活动次数：

12次

受QC教育情况：

人均60学时

活动时间：

2015.1.12-2015.12.8

小组成员统计

序号

姓名

性别

文化程度

职称/职务

组内分工

1

杜占辉

男

本科

工艺机械处处长

组长，全面负责及文稿审定

2

陈浩

男

本科

采办工程师

副组长，技术负责

3

陈喆

女

硕士

国际项目管理中心副主任

组员，资料整理

4

郄振雷

男

本科

QHSE副部长

组员，原因分析

5

王华荣

女

本科

项目副经理

组员，目标设定

6

杜学军

男

硕士

工艺机械处副处长

组员，现状调查

7

张万鹏

男

本科

团委副书记

组员，要因确认

8

王焘

男

本科

国内第二项目部经理

组员，制定对策

9

陈云鹏

男

本科

项目副经理

组员，对策实施

10

金鑫

男

本科

甲供项目部经理

组员，效果检查巩固措施

QC小组质量管理

成果及所取得成

绩简介

时间

课题名称

获奖情况

2015至2016年

《提高管道物资采办企业

员工对知识管理认知度》

(管理型)

管道局物装公司QC小组一等奖

中国石油天然气管道局优秀QC小组一等奖

石油工程建设协会优秀QC小组一等奖

制表人：陈浩

2016.5.12

三、选题理由

四、现状调查

小组根据反应员工认知度的各方面因素，拟定了可以客观反映员工对知识管理认知情况的调查问卷：

题目名称

分值

选项得分

1、您在参加本次调查活动以前是否听说过知识管理？

6

□A.是

6

□B.否

0

2、您对与知识管理概念和理论相关的学术文献的熟悉程度如何？

4

□A.非常熟悉

4

□B.有一定了解

2

□C.不熟悉

0

3、您如何评价目前所获信息及知识分享的质量对您工作的支持？

6

□A.非常满意

6

□B.满意

3

□C.一般

2

□D.不满意

0

4、您认为在机构运营中知识的交流和分享在哪方面发挥的作用最明显？

□A.为经营规划与分析提供决策支援

□B.在业务过程中增强分析及解决问题的能力

□C