监理大纲-保修阶段的监理方案.docx

?##一、保修阶段监理工作的目标

（一）质量目标

确保工程在保修期限内，各项工程质量符合国家现行的施工验收规范和工程建设标准的要求，达到合同约定的质量标准，建筑物及设备设施正常运行，无因施工质量问题引发的安全事故和功能障碍。

（二）进度目标

及时响应业主提出的保修要求，在规定的时间内安排维修人员到达现场进行维修工作。对于一般性质量问题，确保在[X]个工作日内完成维修；对于较复杂的质量问题，制定合理的维修计划，确保在合同约定的合理期限内完成维修，不影响建筑物的正常使用功能和业主的生产生活安排。

（三）成本目标

严格控制保修费用，确保维修费用支出合理、合规。对每一项维修工作进行成本核算，避免不必要的费用浪费，在保证维修质量的前提下，使保修费用控制在工程保修金范围内，力争降低保修成本。

（四）安全目标

在保修工作实施过程中，确保维修人员的人身安全，严格遵守施工现场安全操作规程，采取必要的安全防护措施，防止发生安全事故。同时，保障建筑物及周边环境的安全，避免因维修工作对建筑物结构和其他设施造成二次损坏。

##二、保修阶段监理工作的依据

（一）法律法规

1.《中华人民共和国民法典》中关于建设工程质量保修等相关条款。

2.《建设工程质量管理条例》明确了建设工程保修期限、保修责任等规定。

3.其他与建设工程保修相关的法律法规及地方政府规章。

（二）标准规范

1.国家现行的各类工程施工质量验收规范，如《建筑工程施工质量验收统一标准》《混凝土结构工程施工质量验收规范》等。

2.工程建设标准强制性条文，对工程建设的各个环节包括保修阶段提出了必须严格执行的强制性要求。

3.相关行业标准和地方标准，如建筑装饰装修工程、建筑给排水及采暖工程等专业领域的标准规范。

（三）合同文件

1.工程建设监理合同，明确了监理单位在保修阶段的权利、义务和责任。

2.工程施工合同，约定了施工单位的保修责任、保修期限以及保修金的支付等条款。

3.其他与工程建设相关的合同文件，如设备采购合同中关于设备保修的约定等。

##三、保修阶段监理工作的内容

（一）定期回访

1.制定回访计划

根据工程特点和合同要求，编制详细的回访计划，明确回访时间、回访人员、回访内容等。回访时间安排在工程竣工验收合格后的[X]个月内进行首次回访，之后每隔[X]个月进行一次定期回访。对于一些重要工程或有特殊要求的工程，适当增加回访次数。

2.实施回访工作

回访人员通过现场查看、查阅资料、与业主沟通等方式，了解工程使用情况和质量状况。重点检查建筑物的结构安全、屋面及卫生间等部位的防水情况、给排水系统的运行情况、电气设备的使用情况等。同时，收集业主对工程质量的意见和建议，填写回访记录表格。

3.回访总结分析

对回访中发现的问题进行整理和分析，判断是否属于施工质量问题。对于一般性问题，及时与施工单位沟通协调，督促其采取措施进行整改；对于较为严重的质量问题，要求施工单位制定详细的整改方案，并跟踪整改过程。定期对回访情况进行总结，形成回访报告，向业主和建设单位汇报工程质量状况及回访中发现问题的处理情况。

（二）质量问题处理

1.问题受理

建立专门的质量问题受理渠道，如设立质量问题投诉电话、邮箱或接待窗口等，方便业主及时反馈工程质量问题。对业主提出的质量问题进行详细记录，包括问题发生的部位、时间、现象等信息，并填写质量问题受理登记表。

2.问题调查

监理工程师接到质量问题报告后，及时组织施工单位相关人员到现场进行调查。通过查看现场、查阅施工资料、询问相关人员等方式，分析质量问题产生的原因。对于复杂的质量问题，必要时邀请相关专家进行论证，确定问题的性质和责任主体。

3.整改方案审核

施工单位根据质量问题调查结果，编制整改方案。整改方案应包括整改措施、整改时间、整改责任人、质量保证措施等内容。监理工程师对整改方案进行审核，重点审查整改措施的合理性、可行性以及对工程质量和安全的影响。对于不符合要求的整改方案，要求施工单位重新修改完善。

4.整改过程监督

监理工程师对施工单位的整改过程进行全程监督，检查整改措施的落实情况。督促施工单位按照整改方案组织施工，确保整改工作按时、按质完成。对于整改过程中出现的新问题或需要变更整改方案的情况，及时进行协调处理，确保整改工作顺利进行。

5.整改结果验收

整改完成后，施工单位向监理工程师提交整改报告，申请整改结果验收。监理工程师组织相关人员对整改部位进行检查验收，对照整改方案和相关标准规范，检查整改质量是否符合要求。验收