检验科绩效考核细则修改稿.docx

?一、总则

1.目的

为了加强检验科的管理，提高检验质量和服务水平，充分调动员工的工作积极性和主动性，特制定本绩效考核细则。

2.适用范围

本细则适用于检验科全体员工。

3.考核原则

-公平公正原则：考核标准明确，过程公开，结果公正，确保每位员工都能在公平的环境中接受考核。

-客观准确原则：以实际工作表现和业绩为依据，全面、客观、准确地评价员工的工作。

-激励发展原则：通过考核，激励员工不断提高工作能力和业绩，促进个人和科室的共同发展。

二、考核内容与指标

1.工作业绩（50分）

-检验报告准确性（20分）

-检验报告差错率：每出现一份报告差错扣2分，扣完为止。报告差错率=报告差错份数/检验报告总份数×100%。

-危急值报告及时率：危急值报告及时率达到100%得10分，每降低1%扣1分。危急值报告及时率=及时报告危急值份数/应报告危急值份数×100%。

-工作量（15分）

-根据不同岗位的工作特点，制定相应的工作量考核指标，如检验标本数量、检测项目数量等。完成月度工作量指标得10分，每超过或低于指标10%，相应增减1分，最多增减5分。

-加班工作量：按照加班时间和工作难度给予相应加分，每加班1小时加0.5分，最高不超过5分。

-科研与教学（10分）

-发表论文：在核心期刊发表论文一篇得5分，在省级期刊发表论文一篇得3分，同一篇论文按最高级别计分，不重复加分。

-参与科研项目：参与院级科研项目一项得3分，参与市级科研项目一项得5分，参与省级科研项目一项得8分，参与国家级科研项目一项得10分。

-教学工作：承担科室内部培训课程一次得2分，承担医院组织的教学任务一次得3分。

-新技术开展（5分）

-成功开展一项新技术得5分，新技术开展后需持续稳定运行三个月以上方可计分。

2.工作质量（25分）

-室内质量控制（10分）

-每月室内质控各项指标符合要求得8分，每出现一项失控扣2分，扣完为止。

-及时分析和处理失控情况，记录完整得2分，未及时处理或记录不完整酌情扣分。

-室间质量评价（10分）

-在卫生部或省级室间质量评价活动中成绩优秀（得分≥90分）得8分，成绩合格（得分≥80分）得6分，成绩不合格（得分＜80分）得0分。

-对室间质评结果进行分析总结，提出改进措施得2分，未进行分析总结酌情扣分。

-检验流程规范执行情况（5分）

-严格按照检验操作规程进行检验，无违规操作得3分，发现一次违规操作扣1分，扣完为止。

-检验报告审核严格，双人审核制度执行到位得2分，发现审核不严格情况酌情扣分。

3.工作效率（15分）

-报告发放及时率（10分）

-门诊检验报告发放及时率达到95%得8分，每降低1%扣1分。门诊检验报告发放及时率=及时发放门诊检验报告份数/门诊检验报告总份数×100%。

-住院检验报告发放及时率达到98%得2分，每降低1%扣0.2分。住院检验报告发放及时率=及时发放住院检验报告份数/住院检验报告总份数×100%。

-平均报告周转时间（5分）

-定期统计不同检验项目的平均报告周转时间，与科室设定的目标值进行对比。达到目标值得3分，每超过目标值1天扣1分，最多扣2分。

4.服务态度（10分）

-患者满意度调查（8分）

-每月进行患者满意度调查，满意度达到90%得6分，每降低1%扣0.5分。患者满意度=满意患者人数/调查患者总人数×100%。

-针对患者提出的意见和建议，及时整改并取得良好效果得2分，未及时整改或整改效果不佳酌情扣分。

-临床科室满意度调查（2分）

-每季度进行临床科室满意度调查，满意度达到90%得1分，每降低1%扣0.1分。

-积极配合临床科室工作，及时解决临床提出的问题得1分，配合不积极或问题解决不及时酌情扣分。

三、考核周期

考核周期为月度考核与年度考核相结合。月度考核于次月上旬进行，年度考核于次年1月上旬进行，年度考核