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安保服务专项计划方案

一、服务策划及管理模式

1、管理策划

在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务

两个中心为支撑点，为业主提供优质的管理和服务，来营造安全、舒

适的工作环境。

我公司将从人防、物防、技防、制防四个角度入手，全方位抓好

内部治安防范工作。加大保卫工作力度，认真贯彻落实“预防为主，

管理从严，消除隐患，确保安全”的方针和坚持“谁主管、谁负责”

的原则，加强服务辖区的安保工作。

2、管理模式

（1）统一管理标准：严格按照《保安服务管理条例》有关规定

及公司各项规章制度执行。

（2）统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之所

想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转

变观念和不断扩展需求的顾客。

（3）统一管理目标：“接一项守护任务，创一方文明，保一方平

安，树一个品牌。”我们将着力实施品牌战略和形象工程，进一步倡

导我们管理实践中一直坚持的科学发展观，信守“严谨、规范；优质、

安全”的经营方针，通过专业精细化管理，确保区域安全，从而提升

品牌形象，达到社会效益、环境效益、经济效益良性循环发展。

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二、保安服务的准备

1、制定服务方案和应急预案

中标后，我公司将根据合同要求，组织有关人员策划、制定服务

方案和应急预案，在征得客户单位确认后实施。重大保安执勤方案和

应急预案须经上级主管部门批准后，方可实施。应急预案应定期演练

和补充修改。

2、建立联系

（1）建立公司与客户单位的联系。

（2）建立保安队与客户单位主管部门的联系。

（3）建立保安队与当地公安、消防等部门的联系。

（4）建立公司与派驻到客户单位保安队的联系。

（5）确定向客户单位征求意见的联系方法。

3、装备的配备

根据服务合同和执勤方案，在不违反国家有关规定的情况下配备

必需的被装、生活用品、防护用具及交通、通讯设备。

4、保安员的选用

根据合同，选派符合岗位需要的保安员。保安员的培训以国家有

关规定为前提，结合地方行政管理对保安培训机构的培训要求进行，

经考核合格后，方可派其上岗。对从事特殊岗位工作的保安员，具备

其相关知识和专业技能。

5、向客户单位派驻保安员

按照合同准时将保安员派驻到客户单位并开展保安服务。

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三、安保服务质量标准

1、门卫值班

上岗时佩戴统一标志，按需求穿戴统一制服，装备佩戴规范，仪

容仪表规范整齐，当值时坐姿挺直，站岗时不倚不靠。文明执勤，训

练有素，言语规范，认真负责。配备对讲装置和其他必备的安全护卫

器械。出入口安排24小时值勤，建立传达、车辆、道路及公共秩序

管理等制度。严格验证、登记制度，杜绝闲杂人员进入行政区域内，

维护行政区域安全、正常的工作环境。对物品进出实施分类管理，实

行物品进出审验制度，杜绝危险物品进入行政区域内。

2、巡查

物业管理区域内安排24小时巡查。明确巡查工作职责，规范巡

视工作流程，制定相对固定的巡视路线，对重要区域、部位、设备机

房等进行重点巡视并记录巡视情况，及时发现和处理各种安