销售汽车用品话术及客户心里活动.pptVIP

LOGOLOGOLOGOLOGOLOGO怎么说客户才下单“说”小与客户的距离轻轻松松拿订单01你有过接待客户时不知道说什么的经历吗？02你有过开口了，却始终找不到与客户沟通的突破口？03客户心里在想什么？客户真正的需求是什么？04你跟客户之间的话题和交流是否仅止于产品？05我们时常把注意力放在怎样促成客户下单上，06而没有去深度聆听、挖掘客户内心真实的需求。07如果不曾花心思在这上面，你怎能让客户看到产品的价值呢？08我们将通过实战理论、技巧、案例帮助你学会用心去感受客户，09通过沟通挖掘出客户的需求，轻轻松松拿订单！打动客户从开场白起不要见到客户就立即推销不要一张口就谈价格“我是××的××”（模糊不清的自我介绍）如何开场？开场白的两个“不要”开场白的内容介绍公司介绍自己开场话术模板分析我们在介绍自己公司和自我全称时，要干脆，简明，声音要大，显然我们成功的几率会大一些。壹贰“我是名驱汽车用品的××，

可以进来看看，买不买都没关系。”开场白的两个“不要”不要一见面就立即推销不要一张口就谈价格弄清客户所需经验不足的销售人员见到客户时，往往向客户直接宣传产品的优点。可是，这些并不一定是客户关心的或感兴趣的内容。以自我为中心的销售方式，可能会引起客户的反感或厌恶，这也是许多人拒绝购买的原因。花一点时间了解客户的需求，就会达到有的放矢、事半功倍的最佳效果。在销售中，一定要记住：客户所要购买的并不是公司的产品或服务，而是他们想象中使用了这些产品之后所获得的“满意的感受”。你在销售之前，应设想潜在客户需要你提供的服务。这样做的意义在于：每次销售前都确保自己的热情和信心处于最佳的状态。这样做的优点是：（1）帮助你在进行客户开发时向不怕被拒绝的目标靠近；（2）信心和热情具有感染力，也会将同样的情绪传递给客户，从而获得客户的初步认可。保持最佳状态进入开场白开场白的内容介绍公司介绍自己（称呼、职位）一.介绍公司，让你的客户信任公司，期待服务。二.介绍自己时要简洁、明了，不可含糊或是说些与主题无关的废话。我们设计开场白的唯一目的就是引发客户的兴趣，使其继续听下去而不被客户拒绝。你们是哪里的？/名驱是干什么的？

有什么活动？这个活动是干嘛的？开场的时候，这些问题如何处理？0102由于人性对于负面的东西远比正面的东西敏感，因此在可能的情形下，尽量使用以下模板的开场方式：“如果有一种方法可以帮您避免……损失……”“如果有一种方式可以帮您避免因不了解自己车辆和汽车用品（如导航、贴膜、坐垫等等）知识而选错产品，损失钱……”1怎样在15秒之内，迅速激发客户的兴趣？2初次打交道的双方在30秒内就能产生第一印象。第一印象主要通过语言和仪容仪表来完成。如果我们的语言和仪容仪表成功地吸引了客户的注意，那么我们可以继续下一步销售；如果我们未能引起客户的兴趣，我们将面临的必然是失败。30秒内，我们必须说服客户听我们说话，我们的开场白必须能引起客户的兴趣，我们要说明我们是谁、要做什么，以及他为什么听我们说。30秒成功抓住客户的心成功探询客户需求的5个禁忌销售过程中要时刻关注客户的购买意向，研究客户对产品的认知程度，技巧性地使用销售语言，对客户购买心理进行有效引导，消除客户可能存在的疑虑，激励客户做出购买决策。快速解决成交障碍客户的四种购买信号“真的有这个好事吗？”“怎么这么便宜呀！”“效果很好吗？”“还赠送其他什么产品吗？”表达出兴趣？0102沉默也是一种语言。当客户沉默时，一般表示两种心理。一是对产品没兴趣，二是考虑是否购买产品，也就是对产品的需求程度。如果客户始终不置一词，对我们的任何发问、表示不理不睬，我们感觉再自说自话，无法引起互动，这说明客户对产品没兴趣，最后交流结果多为失败。但是，如果客户认真倾听我们的介绍，不时询问，突然表现为沉默时，客户可能在考虑产品是否值得购买，是否物有所值。表现为沉默？销售人员：“我们考虑到你是初次了解名驱XX（产品），所以推出XX活动，让你体验我们的产品质量和服务，满XX元可抵XX元，可以帮助你省去XX多元……”销售人员：“是的，你不用担心产品质量，我们让你体验，如你不满意了，你不再来光顾我们了，也不会介绍客户给我们，我们所做的工作就失去了意义了，我们也希望您使用好了能介绍客户给我们。这里，客户的沉默是在确认自己的购买需求，考虑这客户：“哦，你说的是满XX元可以省XX元，真的能达到效果吗？”客