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公共关系学
第一章公共关系概论
公共关系：公共关系是一种组织与其有关公众之间的传播管理，其目的是建立一种与这些
公众互相信任的关系。
公共关系状态：是一种组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
公共关系活动：公共关系活动是指运用传播沟通的措施去协调组织的社会关系，影响组织
的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运作环境的一系列公共关系工作。
公共关系观念（形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念、服务观念）：是
一种影响和制约着组织的政策和行為的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务
工作的健康发展，并且渗透到管理者平常行為的各个方面，成為引导、规范
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