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中裕快餐/法兰卡服务礼仪规范知识测试试卷
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姓名：
________________________
店面：
________________________
岗位:
________________________
1、我们为什么要学习礼仪？*
A.维护企业形象(正确答案)
B.提高个人素质(正确答案)
C.满足顾客需求(正确答案)
D.给对方留下好的职业印象(正确答案)
2、对于头发的要求错误的是
A.短发前不及眉，旁不及耳，后不及衣领
B.长发要盘起且统一用棕蓝色发网
C.禁止在客人面前梳理头发、抖落头屑
D.可以染大红色、亮黄色的头发(正确答案)
3、对于职业妆容，错误的是
化淡
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