酒店仪容仪表礼貌礼仪培训.pptx

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酒店仪容仪表礼貌礼仪培训

contents

目录

礼貌用语及行为规范

仪容仪表基础要求

客户服务中的礼仪应用

职场内部相处之道

培训总结与提升计划

02

01

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04

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contents

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仪容仪表基础要求

员工应穿着酒店规定的制服，保持整洁、干净，无污渍、油渍和异味。

服装整洁

制服应当合身，不宜过大或过小，衣袖、裤脚不能卷起，领口、袖口要扣好。

穿着得体

配饰应与制服相匹配，以简洁为主，不宜过多或过于华丽，不得佩戴夸张的首饰。

配饰简洁

服装整洁合体

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面部干净

员工应保持面部清洁，无油垢、无污渍，定期洗脸，确保脸部干净卫生。