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共享办公岗位说明书范本

一、岗位职责

(1)负责共享办公空间的整体运营管理，确保空间高效、有序、安全地运行。需对入驻企业进行日常接待和咨询，提供专业、热情的服务，提升客户满意度。例如，在过去的一年中，接待客户咨询量超过5000次，成功帮助100家企业完成入驻手续。

(2)监督执行共享办公空间的各项规章制度，包括安全管理、环境卫生、设施设备维护等，确保空间内各项工作顺利进行。例如，通过定期检查，及时发现并处理安全隐患30余起，确保了入驻企业及员工的办公安全。

(3)负责共享办公空间的市场推广和品牌建设，通过线上线下多渠道开展活动，提升品牌知名度和影响力。例如，成功策划并执行了5场大型线下活动，吸引了超过2000名潜在客户参与，有效提升了品牌在行业内的认知度。同时，通过社交媒体和行业论坛，每月发布高质量内容文章20篇，增加粉丝关注量500人。

二、任职要求

(1)具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够独立处理日常事务，并能在压力下保持冷静。至少3年相关工作经验，熟悉共享办公行业运营管理流程。

(2)本科及以上学历，企业管理、市场营销、人力资源等相关专业优先。熟悉办公软件操作，具备一定的办公设备维护能力，能熟练使用CAD等设计软件者优先。

(3)具备较强的市场分析能力和市场推广能力，熟悉市场动态，能够独立策划并执行市场活动。拥有良好的客户服务意识，能够处理客户投诉和反馈，提升客户满意度。

三、工作内容

(1)负责共享办公空间的市场调研与分析，通过数据分析制定市场推广策略。在过去半年内，完成了对50家潜在客户的调研，收集有效数据2000余条，基于调研结果调整了市场推广方案，使得新客户数量同比增长了40%。例如，通过线上推广，成功吸引20家企业入驻，其中10家企业选择长期租赁。

(2)组织和实施共享办公空间内的日常运营管理工作，包括接待客户、解答咨询、处理投诉等。例如，在疫情期间，为保障入驻企业及员工的健康安全，制定了详细的防疫措施，并通过线上平台发布相关通知，确保了空间内无一起疫情传播事件。同时，通过日常运营，维护了空间环境整洁，客户满意度达到了95%。

(3)协调入驻企业之间的关系，提供增值服务，如组织各类培训和交流活动。在过去一年中，成功举办了30场专业培训课程，吸引了3000人次参与。同时，策划并实施了5场行业交流活动，促进了入驻企业之间的合作与交流，提高了空间的整体活跃度。例如，通过与合作伙伴共同举办创业大赛，成功吸引了100家企业报名参加，进一步提升了空间的知名度和影响力。

四、绩效考核

(1)绩效考核以结果为导向，重点评估工作目标的完成情况、客户满意度、团队协作与个人能力提升等方面。考核周期为季度，全年分为四个考核周期，每个周期结束后进行绩效评估。例如，在上一季度，成功完成市场推广目标，新客户数量增加25%，客户满意度评分达到4.8分（满分5分），综合得分在团队中排名前三。

(2)绩效考核指标包括但不限于：客户满意度、市场拓展成效、活动组织执行能力、团队协作与沟通、问题解决能力等。具体考核标准如下：客户满意度需达到90%以上，市场拓展成效以新客户数量和收入增长为衡量标准，活动组织执行能力以活动效果和参与人数为依据，团队协作与沟通以协作效率和团队氛围为评判标准。

(3)绩效考核结果将作为员工晋升、薪酬调整和奖励的重要依据。根据考核结果，将设立优秀员工、进步员工、达标员工和不合格员工四个等级，并给予相应的奖励和激励措施。例如，在上一季度绩效考核中，表现突出的员工获得了晋升机会和额外奖金，不合格员工则需接受绩效改进计划，并在下个考核周期内提升至达标水平。