二零二五售后服务体系与维保协议.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五售后服务体系与维保协议

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务体系描述

1.售后服务内容

乙方承诺提供全面的售后服务体系，包括但不限于产品使用指导、故障排除、维修保养等服务。

售后服务应包括产品质保期内及质保期外的所有服务。

乙方应确保售后服务人员的专业性和服务质量。

2.服务响应时间

乙方应在接到甲方服务请求后，在______小时内（具体时长）响应并安排技术人员进行处理。

对于紧急情况，乙方应提供紧急服务响应，并在______小时内到达现场进行处理。

二、维保协议内容

1.维保范围

乙方同意在合同有效期内，对甲方所购买的设备或产品进行定期维护保养，确保设备或产品的正常运行。

维保范围包括但不限于设备的常规检查、清洁、润滑、更换易损件等。

乙方应提供必要的备件，确保维保工作的顺利进行。

2.维保周期

维保周期为______个月（具体时长），乙方应在每个维保周期结束时进行一次全面检查和保养。

如甲方在使用过程中发现设备或产品存在问题，乙方应立即响应并提供相应的维修服务。

三、服务费用与结算

1.服务费用

售后服务费用根据实际情况和乙方提供的服务内容进行核算，具体费用在合同中明确约定。

维保费用按照维保周期和乙方提供的服务内容进行核算，具体费用在合同中明确约定。

甲方应在服务完成后，按照合同约定的时间和方式支付服务费用。

2.结算方式

服务费用采用______方式进行结算，具体结算流程和细节在合同中详细约定。

四、违约责任与争议解决

1.违约责任

如乙方未能按照合同约定提供售后服务或维保服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。

如甲方未能按照合同约定支付服务费用，应承担相应的违约责任，包括但不限于支付滞纳金、赔偿乙方损失等。

2.争议解决

双方因履行本合同发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照约定的售后服务体系提供及时、有效的服务。

有权要求乙方在维保期内对设备进行定期检查和维护。

义务：

按照约定支付售后服务和维保服务费用。

在维保期内，负责设备的日常使用和维护，避免因不当操作导致设备损坏。

2.乙方权利与义务

权利：

有权根据甲方的要求提供售后服务和维保服务。

有权在维保期内收取相应的服务费用。

义务：

按照约定的售后服务体系提供优质的服务。

按照约定的维保周期对设备进行检查和维护，确保设备正常运行。

六、检验与验收

1.检验方式

乙方在提供服务前应对服务内容进行自检，确保服务质量符合要求。

甲方在收到服务后的______个工作日内（具体时长）进行验收，可以采用抽检或全检的方式。

2.验收标准

验收标准以本合同约定的服务内容、质量要求以及国家相关标准为准。

如验收不合格，甲方应在验收后______个工作日内（具体时长）通知乙方，乙方应在接到通知后的______个工作日内（具体时长）采取补救措施，如重新提供服务等。

七、付款方式与期限

1.预付款

合同签订后的______个工作日内（具体时长），甲方支付给乙方合同总价的______%作为预付款，即______元（大写：______）。

2.进度款（如有）

根据服务进度，在乙方按照甲方要求提供一定比例的服务后，甲方支付相应比例的进度款。具体支付比例和时间由双方另行书面约定。

3.尾款

在乙方完成所有服务且经甲方验收合格后的______个工作日内（具体时长），甲方支付合同总价的尾款，即合同总价的______%，金额为______元（大写：______）。

八、违约责任

1.甲方违约责任

若甲方未按照合同约定支付服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的______%向乙方支付违约金。

如甲方无故拒绝接受服务，应承担因此给乙方造成的损失，包括但不限于服务费用、材料费用等。

2.乙方违约责任

若乙方未按照合同约定的时间、地点、数量或质量提供服务，每逾期一天，应按照合同总价的______%向甲方支付违约金；逾期超过______天（具体时长），甲方有权解除合同，并