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电子商务平台用户留存分析表
用户留存分析表
说明
维度
说明
用户注册时间
用户首次注册的日期
用户活跃度
用户在平台上的活动频率（例如：浏览、下单、评价等）
用户购买力
用户在平台上的平均消费金额
用户渠道来源
用户是通过哪些渠道（如：搜索引擎、社交媒体、直接访问等）进入平台的
用户年龄
用户年龄分布
用户性别
用户性别比例
用户地域
用户所在地域分布
留存分析
新用户留存率
注册后第1天仍然活跃的用户比例
首购用户留存率
完成首次购买后第7天仍然活跃的用户比例
重复购买用户留存率
在前30天内至少购买两次的用户比例
跨平台留存率
在不同平台（如移动端和PC端）同时活跃的用户比例
留存策略
促销活动参与度
参与平台促销活动的用户比例
客服满意度
用户对客服服务的满意度评分
用户推荐好友数
用户成功推荐好友的次数
用户反馈问题解决率
用户反馈问题得到解决的比例
用户留存分析维度
分析指标
数据来源
留存率
备注
用户注册特征
注册渠道
第三方分析工具
注册设备
用户设备识别
注册时间
服务器日志
用户行为特征
平均登录频率
用户行为数据
平均浏览页面数
用户行为数据
平均停留时间
用户行为数据
用户消费特征
购买次数
订单系统
平均订单金额
订单系统
支付成功率
支付系统
用户留存效果
第1日留存率
数据分析工具
第7日留存率
数据分析工具
第30日留存率
数据分析工具
用户流失分析
流失用户比例
用户行为数据
流失原因
用户调查问卷
用户生命周期价值
生命周期总消费
订单系统
促销活动影响
促销活动期间留存率
数据分析工具
非促销期间留存率
数据分析工具
用户细分群体
用户年龄分布
用户数据
用户性别比例
用户数据
用户地域分布
用户数据
分析维度
指标名称
数据周期
留存比例
评估指标
备注
用户获取渠道
新用户注册来源
近30天
与各渠道广告效果相关性
用户来源多样性分析
用户活跃度
日活跃用户数
每日数据
%
用户活跃度趋势
用户行为
购买转化率
近30天
%
转化效率
用户留存
首日留存率
近30天
%
初始用户粘性
用户留存
第7日留存率
近30天
%
中期用户留存能力
用户留存
第30日留存率
近30天
%
长期用户留存率
用户留存
3个月留存率
近6个月
%
用户长期忠诚度
用户留存
年度留存率
近1年
%
用户长期价值
用户生命周期价值
生命周期价值
近1年
用户终身价值
用户流失率
流失用户数
近30天
%
用户流失风险
用户流失原因
主要流失原因
调查问卷
流失原因分析
用户流失预防
预防措施
近6个月
预防效果评估
用户推荐
用户推荐人数
近30天
用户口碑传播能力
用户参与度
用户参与活动次数
近6个月
用户参与积极性
用户评价
评价数量
近30天
用户满意度
用户评价
评价分数
近30天
用户口碑评分
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