车行续保率改善话术.pptVIP

聆听的类型添加标题听而不闻:根本没有真正在听.01添加标题假装聆听:用适当的是和嗯表示好象在听.02添加标题选择聆听:只听到谈话的某一部分.03聆听的类型注意聆听:将注意力集中在谈话上带着理解去聆听:用耳,眼睛和心灵去听,听取话中的感受,含义和行为.这并不意味着你同意别人的观点,而意味着你完全理解和重视此人的感受,意思和信仰.聆听聆听的原则站在对方的立场，仔细的倾听，不要预设立场确认自己所理解的是否是对方所讲的，必须重点式的复述对方所讲的：“您所讲的是不是……”,“我不知道我理解的对不对，您的意思是……？”要表现诚恳、专注的态度倾听对方的话语聆听聆听的要点：认真地听，勿随意打断边听边把重点记下来保持微笑并发出“嗯、是的、我明白、哦”等词不懂应提出，多问几个要害问题回答要明确销售语术整体思路PART1话术流程话术流程过程重点解析单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。问候及自我介绍单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。确认车主或决策人单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。说明来电目的能够礼貌的问候客户您好,自我介绍必须包含经销商名称、部门要确认接电话的人是否是能够为投保作决定的人说明我们有车险优惠活动想介绍给客户或提醒客户续保能够通过话术处理客户拒绝处理客户的拒绝通话话术流程介绍店内优势及特色服务推荐、解释险种并报价单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。介绍店内优惠活动及在店投保的特色服务并适时解释推荐险种，正确解释险种，并尽快报价过程重点解析话术流程过程重点异议处理针对性YES……BUT……尽可能3次以上异议处理对于客户提出的异议有针对性地异议处理（学会使用目标回除法，举例法，化问题为卖点等）不可以直接否定客户,要先对客户的意见,想法表示理解,认同,然后再把客户的注意力引导到我们想要说的话题上面来在客户不反感的情况下,尽可能3次以上异议处理,如果客户强烈反感,则预约解析话术流程1过程重点2促成、预约上门3产品介绍之后应及时促成或预约上门4解析5话术流程过程重点对客户的有效预约电话出单后仔细核对各项信息，确认客户到店时间预约时间具体(最好准确预约到某天的上午或下午),不可以说过几天再联系等模糊的说法,要