教育咨询师面资流程培训.pptx

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2025-03-25 发布于黑龙江
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教育咨询师面资流程培训.pptx

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教育咨询师面资流程培训;;01;包括客户姓名、性别、年龄、职业背景、家庭状况等，以便更好地理解客户需求。;掌握当前教育市场的竞争格局、主要教育机构及其特点。;准备面资所需资料与工具;设定面资目标;02;;深入提问;有效回应客户疑问和关注点;;03;一对一学业规划;展示众多成功案例，包括学生背景、咨询过程、服务内容及取得的成果。;个性化定制服务;针对客户对教育咨询的疑虑和困惑，提供专业的解答和建议。;04;整理面谈记录;根据咨询者的实际情况，为其量身定制个性化的课程和学习计划。;通过电话、邮件、微信等多种方式与咨询者保持联系，了解其学习进展。;不断优化服务质量和效果;05;强调咨询价值;客户担心服务效果的解决方案;倾听客户需求;;06;总结面资流程中的关键点;有时过于依赖预先准备好的话术，而忽略客户的真实需求和反馈，导致沟通效果不佳。;;提出改进和优化建议;THANKS