质量管理体系审核讲义.pptVIP

*三内部质量管理体系审核审核员应控制审核过程，注意以下事项：01被转移项目，被引导或误导，作假定或推测02好争辩，不欢迎任何意见。03一问三不知，陷入困境04对审核员高谈阔论，想给审核员上课05预先准备好样本06同时问２个以上问题07胆怯的被审核者08被审核者不在09被审核方频繁接电话或离开10*三内部质量管理体系审核较好的工作习惯：做好准备守时坚持被问者要自己回答问题少说话避免误解问题要清晰有礼镇定*二质量管理体系审核概述（三）目的第一方审核的主要目的（1）验证质量管理体系是否符合ISO9001和ISO14001标准的要求。（2）验证质量管理体系是否持续有效地在运行。（3）验证质量管理体系是否符合相关的法律法规。（4）作为一种重要的管理手段和自我改进的机制，及时发现问题，采取纠正或预防措施，使体系不断完善，不断改进。（5）在外部审核前做好准备。*二质量管理体系审核概述第二方审核的主要目的当有建立合同关系的意向时，对供方进行初步评价。在有合同关系的情况下，验证供方的质量体系是否持续满足规定的要求并且正在运行。沟通供需双方对质量要求的共识。*二质量管理体系审核概述添加标题确定质量体系是否符合规定要求。01添加标题确定现行的质量体系有效运行。02添加标题确定受审方的质量体系是否能被认证/注册。03添加标题为受审方改进其质量体系的机会。04添加标题减少许多重复的第二方审核。05添加标题提高企业声誉，增强竞争能力。06第三方审核的主要目的*二质量管理体系审核概述质量体系审核的范围过程要素（CCP关键控制点和关键控制过程）部门产品活动场所地区与质量体系有关的产品范围*二质量管理体系审核概述质量体系审核的依据ISO9001和ISO14001标准质量管理体系文件（四阶文件QM、QP、QW、QR）相关的法律、法规（适用的）特殊行业的特殊规定（如军工条例等）*二质量管理体系审核概述12重要的供应商每年审核一次有大量新产品委托加工出现严重质量问题第二方审核的时机和频度初审（体系运行至少3个月）监督评审（1年1次抽样）复审（3年1次抽样）特殊事件（临时抽样）第三方审核的时机和频度*二质量体系审核概述内部审核的时机和频度审核时机：常规审核（例行审核），追加审核。每年覆盖所有要素（范围）至少一次。特殊情况下进行计划外内审：（1）发生了严重的质量问题或客户有严重投诉。（2）组织的组织结构、职责和权限、产品、质量方针和目标、生产技术及装备以及生产场所等有较大改变。（3）即将进行第二、三方审核或法律、法规规定的审核。*三内部质量管理体系审核内部质量审核的一般顺序审核策划审核准备实施审核编制审核报告纠正/预防跟踪全面汇总分析确定审核目的/范围内审清单、计划、审核组首/末次会议、搜集客观证据、制定纠正预防措施本次审核结论纠正、预防跟踪验证编制评价体系有效性的分析报告并输入管理评审*内部质量体系审核策划注意事项领导重视是关键。管理者代表亲自主抓内部质量体系审核工作。内审工作需要有一个职能部门来管理。组建一支合格内审员队伍。内部质量体系审核需要有确定的程序。建立质量体系时应考虑内部质量体系审核工作。三内部质量管理体系审核*三内部质量管理体系审核编制内审计划组成审核组收集审阅有关文件（审核依据）编写内审检查表通知相关方开首次会议（二）内部质量体系审核的准备单击此处添加正文，文字是您思想的提炼，为了演示发布的良好效果，请言简意赅地阐述您的观点。您的内容已经简明扼要，字字珠玑，但信息却千丝万缕、错综复杂，需要用更多的文字来表述；但请您尽可能提炼思想的精髓，否则容易造成观者的阅读压力，适得其反。正如我们都希望改变世界，希望给别人带去光明，但更多时候我们只需要播下一颗种子，自然有微风吹拂，雨露滋养。恰如其分地表达观点，往往事半功倍。当您的内容到达这个限度时，或许已经不纯粹作用于演示，极大可能运用于阅读领域；无论是传播观点、知识分享还是汇报工作，内容的详尽固然重要，但请一定注意信息框架的清晰，这样才能使内容层次分明，页面简洁易读。如果您的内容确实非常重要又难以精简，也请使用分段处理，对内容进行简单的梳理和提炼，这样会使逻辑框架相对清晰。（委托方、审核方、受审方）具体工作*三内部质量管理体系审核A编制内审计划添加标题滚动式审核计划集中式审核计划添加标题*三内