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快递客诉处理时效管理工单考核练习试卷
网点名称
客户联络部：2025年云呼/在线人工服务时间调整为
08:30-19:00（新疆、西藏10:00-19:00）
08:30-20:00（新疆、西藏10:00-20:00）(正确答案)
08:00-19:00（新疆、西藏10:00-19:00）
09:00-20:00（新疆、西藏10:00-20:00）
客户联络部：云呼转接可以设置几个号码
只能转接1个
2个
5个
最高20个(正确答案)
客诉保障部：揽收时间＞180天的快件，产生客户投诉，由（）处理客诉问题。
发件网点(正确答案)
派件网点
管理中心
总部
答案解析：自发件之日起≥180天产生
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