aam_如何挖掘客户的需求(ppt60).pptxVIP

如何挖掘客户的需求;如何挖掘客户的需求;武侠小说中，任何一个大侠都不会在不了解敌人

的时候出手！;如何挖掘客户的需求;1、我们的问题

（案例一）;正方客户在销售人员回访的电话中反问为什么不告诉他能做这么多个名字的？？？;（案例二）;客户在销售人员回访的电话中指责

我们的销售人员不够专业！;（案例三、四）;如何做才能挖掘需求？;情景课堂------老太太买李子记;情景课堂------老太太买李子记;【情景3】

小贩C：老太太，别人都买甜的，您为什么买酸李子呀？

老太太：我的儿媳妇怀孕了，想吃酸的。

小贩C：您对您儿媳妇真好，您儿媳妇喜欢吃酸的，就说明她要给您生个孙子，所以您天天给她买李子吃，说不定能生出一个大胖小子。

老太太：（高兴地）你可真会说话。

小贩C：您知不知道孕妇最需要什么样的营养？

老太太：我不知道。

小贩C：孕妇最需要的是维生素，因为她要供给胎儿维生素。您知不知道什么水果含维生素最丰富？

老太太：不知道。

小贩C：这水果之中，猕猴桃含维生素是最丰富的，如果您天天给儿媳妇买猕猴桃补充维生素，儿媳妇一高兴，说不定就生出一对双胞胎来。

老太太：（很高兴）不但能够生胖小子还能生双胞胎，那我就来一斤猕猴桃。

小贩C：我每天都在这里摆摊，而且水果都是新鲜进来的，您下次再来呢，我再给您优惠。

;为什么3个小贩会有完

全不同的销售结果呢？;模拟老太太买李子里的小贩，把整个过程变成

是网络实名的销售过程！;2、我们的目标;二、??如何挖掘客户的需求;1、什么是客户的需求？;调查发现，72.2%的企业利用搜索引擎宣传公司形象，有67%的企业通过搜索引擎进行具体产品的推广，50.4%的企业通过搜索引擎引导客户购买本公司产品，46.1%的公司通过此方式宣传促销信息。

;;注意客户的隐性需求;2、挖掘客户需求前的三步曲;情景课堂------神医喜来乐;;Questions;3、我们的秘密武器;闻;;1、环境;哦，明白了！;;;;;上帝给了我们两只耳朵，一个嘴巴，表示让我们多听少说;;请记住，嘴巴只善于做一件事情，那就是吃饭。出色的销售人员应该??会闭嘴。

闭嘴！让别人说，别人就会开始喜欢你;;固定排名服务;知己知彼，百战不殆;如何挖掘客户的需求;;（1）以产品为中心的销售模式;（2）只关注“我的公司”或“我和背景”;销售心理学提示;;;;;;;如何挖掘客户的需求;1、挖掘新客户的渠道;2、打电话的数量与质量;3、基督教真言报（小故事）;4、与众不同的销售

;客户:广西通天香茶业有限公司

王牌:广西通天香3年王牌：中华茶文化10年

王牌:广西名茶3年王牌：中国茶业1年

王牌:通天香茶业3年王牌：广西南宁茶艺馆1年

王牌:潮汕功夫茶3年王牌:凤凰单枞茶3年

王牌:广西十珍5年王牌:南宁茶文化艺术节3年

王牌:广西十宝5年王牌:广西紫砂壶 1年

王牌：中国—东盟工艺品礼品玩具博览会1年

王牌：知青网1年王牌：中国茶叶信息网3年

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王牌：通天香3年直达:广西通天香茶业有限公司(赠送)

;;;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:10:4908:10:4908:1010/11/20208:10:49AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2008:10:4908:10Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:10:4908:10:4908:10Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2008:10:4908:10:49October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheTowerorany