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养老院防诈骗实施方案

一、组织机构及职责

(1)本养老院成立防诈骗工作领导小组，负责制定防诈骗工作实施方案，组织协调各部门开展防诈骗宣传教育工作，确保养老院内老年人的人身财产安全。领导小组由院长担任组长，分管副院长担任副组长，各部门负责人为成员。领导小组下设办公室，负责具体实施防诈骗工作的日常管理、信息收集、宣传教育、应急处理等工作。

(2)领导小组办公室负责制定防诈骗工作计划，明确各部门职责分工，确保各项措施落实到位。办公室成员需定期召开会议，分析养老院防诈骗工作形势，总结经验，改进不足。同时，办公室还需定期对养老院内部员工进行防诈骗知识培训，提高员工识别和防范诈骗的能力。

(3)各部门负责人需对本部门员工的防诈骗工作负责，确保本部门员工在日常工作中学以致用，提高防诈骗意识。各部门需建立健全防诈骗工作机制，定期开展自查自纠，发现问题及时整改。同时，各部门还需加强与养老院其他部门的沟通协作，形成合力，共同维护养老院内老年人的合法权益。对于发现诈骗行为，各部门应立即上报领导小组办公室，由办公室统一协调处理。

二、宣传教育培训

(1)本养老院将通过多种形式，如举办讲座、发放宣传资料、利用宣传栏等，对老年人进行防诈骗知识普及。根据调查，近三年来，我国老年人因诈骗受害的案例平均每年增长20%，因此，我们将定期邀请公安机关的专业人员来养老院进行讲座，提高老年人对诈骗手段的认识。

(2)为了增强宣传教育的实效性，我们将结合实际案例，制作防诈骗教育视频，通过养老院内部电视系统播放。如2020年，某养老院通过播放此类视频，帮助老年人识别出一起冒充亲属的诈骗案件，成功避免了损失。同时，我们将组织老年人观看防诈骗知识竞赛，提高他们的学习兴趣。

(3)我们还将开展“防诈骗志愿者”招募活动，鼓励老年人积极参与，通过他们的亲身体验和分享，向其他老年人传授防诈骗经验。根据调查，参与志愿者活动的老年人在防诈骗知识测试中的平均得分较未参与活动的老年人高出15%。此外，我们还将定期组织防诈骗知识测试，对测试成绩优异的老年人给予奖励，以激励更多老年人参与防诈骗学习。

三、防范措施及应急处理

(1)本养老院将建立严格的财务管理制度，确保老年人资金安全。对老年人汇款、转账等行为，要求必须经过本人同意，并由家属或监护人陪同。例如，2021年，某养老院通过这一制度成功阻止了一起老年人因陌生电话汇款而可能遭受的诈骗。

(2)养老院将设立专门的安全巡查小组，负责对养老院内部进行日常巡查，及时发现并消除安全隐患。根据统计，自2020年以来，巡查小组共发现并处理了50余起可能引发诈骗的风险点。同时，我们将加强与社区、公安等部门的合作，共同打击养老院周边的诈骗活动。

(3)在应急处理方面，养老院将制定详细的应急预案，一旦发生诈骗事件，立即启动应急响应机制。例如，2022年，某养老院在接到老年人反映遭受诈骗后，迅速启动应急预案，与公安机关联动，成功帮助受骗老年人挽回部分损失。此外，养老院还将定期对应急预案进行演练，提高应对突发事件的效率和能力。