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配送驾驶员岗位职责及分工

岗位职责

1．配送任务执行

（1）按照配送计划和路线安排，准时出发并完成各项配送任务；

（2）确保根据订单要求，准确送达食品至指定地点，确保客户签收。

2．食品运输安全

（1）负责运输过程中的食品安全，确保运输车辆保持良好状态，避免在运输过程中发生食品损坏、污染等问题；

（2）严格按照规定的温控要求进行食品运输，确保冷链食品的温度符合要求，避免食品变质；

（3）监控运输过程中食品的存放条件，确保食材在车内得到妥善安置，避免因搬运不当而影响食品质量。

3．车辆检查与维护

（1）在出发前，进行车辆的日常检查，确保运输车辆处于良好状态（如检查轮胎、刹车、油量、温控设备等）；

（2）定期进行车辆的清洁和保养，确保车辆的卫生和运行安全，避免出现故障影响配送。

4．按时配送与客户签收

（1）确保按时到达配送目的地，确保客户按预定时间收到食品；

（2）在配送完成后，确认客户签收，并及时处理客户对配送过程中的反馈或投诉。

5．配送信息反馈

（1）在配送过程中，实时向配送订单处理员报告配送进度，遇到交通、天气等不可抗力因素导致配送延误时，及时通知相关人员；

（2）配送完成后，向配送订单处理员和项目负责人反馈配送情况，包括送达时间、食品状态等。

6．应急处理与问题解决

（1）负责解决配送过程中出现的突发问题，如交通堵塞、路线偏离等，确保按时完成配送任务；

（2）如果发生食品损坏、遗失或配送错误等问题，及时向上级报告，并协助进行问题的处理与解决。

7．遵守交通规则与食品安全要求

（1）严格遵守道路交通安全法规，确保配送过程中的行车安全；

（2）了解并遵守与食品运输相关的法律法规，确保符合食品安全要求，保证配送过程中的食品质量和安全。

8．仓库取货与食品装车

（1）根据配送订单，负责到仓库提取指定的食品，确保装载食品时按照食品类别和包装要求进行合理摆放；

（2）配合仓库人员对装载的食品进行检查，确保食品的数量和质量符合订单要求。

岗位分工

1．与配送订单处理员的配合

（1）配送驾驶员根据配送订单处理员提供的配送计划进行工作，确保按时、按量完成配送任务；

（2）向订单处理员反馈配送进度，出现问题时及时与订单处理员沟通，调整配送计划。

2．与仓储管理人员的配合

（1）配送驾驶员到达仓库时，配合仓储管理人员进行食品的装车工作，确保食品按照要求存放在配送车辆中；

（2）确保仓库提供的食品符合订单要求，并检查食品的包装完整性、保质期等信息，防止运输过程中发生质量问题。

3．与质量质检人员的配合

（1）配送驾驶员根据质量质检人员的指示，确保所有食品在运输过程中都符合质量标准；

（2）如果质检人员发现食品有问题，配送驾驶员负责及时处理，并与相关部门协调解决。

4．与项目负责人和安全负责人配合

（1）配送驾驶员应按照项目负责人或安全负责人的要求，确保配送过程中遵循所有的安全和质量要求；

（2）配送过程中如遇到突发安全事件或问题，应第一时间向项目负责人和安全负责人汇报并协助解决。

5．与客户服务部门的配合

（1）配送驾驶员在配送过程中可能会遇到客户的特殊需求或问题，需及时与客户服务部门沟通，确保客户的需求得到有效解决；

（2）配送完成后，确保客户签收，并处理客户的投诉或反馈，向客户服务部门汇报情况。

6．与车辆消毒人员的配合

（1）配送驾驶员配合车辆消毒人员进行车辆清洁与消毒工作，确保配送车辆符合食品安全的卫生标准；

（2）在每次配送后，确保配送车辆得到及时清洁，并记录车辆消毒情况。