DB34_T 4022-2021 大型赛会志愿服务管理规范.docx

ICS03.080.01CCSA16

34

安徽省地方标准

DB34/T4022—2021

大型赛会志愿服务管理规范

Volunteerservicemanagementstandardsforlarge-scalecompetitions

2021-09-30发布2021-10-30实施

安徽省市场监督管理局发布

I

DB34/T4022—2021

目次

前言 III

引言 IV

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总体要求 2

4.1管理原则 2

4.2服务保障 3

4.3应急管理 3

4.4文化建设 3

5志愿者服务要求 4

5.1基本素质要求 4

5.2基本知识要求 4

5.3基本技能要求 4

5.4基本纪律要求 4

5.5基本行为规范要求 5

5.6特定志愿服务要求 5

5.7媒体沟通要求 5

5.8其他相关要求 6

6相关方职责 6

6.1大型赛会组织方 6

6.2志愿者管理部门 6

6.3志愿者服务部门 7

6.4志愿者来源单位 7

7流程和管理 7

7.1基本流程 7

7.2建立机制 7

7.3制定方案 7

7.4宣传动员 8

7.5招募选拔 8

7.6培训提升 9

7.7过程管控 10

7.8激励嘉许 11

7.9总结提升 11

7.10成果转化 12

附录A（规范性）大型赛会志愿服务管理流程 13

II

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附录B（资料性）大型赛会志愿服务总体方案示例（XX会议） 14

B.1背景介绍 14

B.2工作目标 14

B.3组织架构 14

B.4主要任务 14

B.5工作安排 14

B.6服务保障 15

B.7经费预算 15

附录C（资料性）大型赛会志愿服务宣传方案示例（XX会议） 16

C.1背景介绍 16

C.2目的意义 16

C.3宣传内容 16

C.4宣传队伍组织架构及职责分工 16

C.5宣传方式 16

C.6宣传经费预算 17

C.7宣传要求 17

附录D（资料性）志愿者岗位需求表示例 18

附录E（资料性）志愿服务质量测评表示例 19

参考文献 20

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III

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由共青团合肥市委员会提出。

本文件由共青团安徽省委员会归口。

本文件起草单位：共青团安徽省委员会、共青团合肥市委员会、合肥市青年志愿者协会。

本文件主要起草人：郑兰荣、方芳、童友好、马进伟、王丛、郭晓彤、席方珅。

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IV

引言

本文件的制定旨在明确大型赛会志愿服务管理标准，保证大型赛会志愿服务有序开展，促进志愿者自身进步和成长，实现志愿服务实践育人功能。

通过本文件的制定，明确了大型赛会志愿服务从建立机制到成果转化的全过程管理规范，明确了主办方、管理部门、服务部门、来源单位等工作职责，完善了大型赛会志愿者激励保障和素质提升，推进了大型赛会志愿服务法制化、专业化建设。

DB34/T4022—2021

1

大型赛会志愿服务管理规范

1范围

本文件规定了大型赛会志愿服务管理的总体要求、志愿者服务要求、相关方职责、流程和管理相关要求。

本文件适用于大型赛会志愿服务的管理。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T15720中国盲文

GB/T19363.2翻译服务规范第2部分:口译

GB/T