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外呼服务外包合同5篇

篇1

甲方（发包方）：__________

乙方（承包方）：__________

鉴于甲方需要外包外呼服务，乙方具备提供此项服务的能力和资质，双方经友好协商，达成如下协议：

一、合同主体及业务内容

1.甲方将外呼服务外包给乙方，乙方同意接受该外包服务。

2.外包服务内容包括但不限于电话呼出、客户咨询解答、销售推广等。

二、服务期限

本合同的服务期限为自签订之日起____年/月/日至____年/月/日。期满后，双方可协商续签。

三、服务费用及支付方式

1.甲方应按照约定的标准向乙方支付服务费用。具体费用计算方式及标准如下：______。（根据实际需求填写）

2.乙方完成每月的外呼服务任务后，需向甲方提供详细的服务报告及费用清单，甲方在收到清单后的___个工作日内完成费用审核并支付。

四、服务质量及考核标准

1.乙方应按照甲方的要求提供高质量的外呼服务，确保服务过程中的专业性和效率。

2.甲方有权对乙方的服务质量进行考核，考核标准包括但不限于通话时长、接通率、客户满意度等。

3.如乙方未能达到约定的服务质量标准，甲方有权要求乙方进行整改或扣除相应的服务费用。

五、保密条款

1.双方应对本合同的内容及执行过程中的商业机密、客户信息等保密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。

2.乙方应确保其所雇佣的外呼人员遵守保密义务，不得泄露甲方的商业机密及客户信息。

六、合同变更与终止

1.本合同一经签订，双方应遵守执行，未经对方同意，不得擅自变更合同内容。

2.如因不可抗力导致本合同无法继续履行，双方可协商终止本合同。

3.本合同期满或提前终止，乙方应将甲方的相关资料归还甲方，并确保甲方的商业机密及客户信息不被泄露。

七、违约责任

1.如乙方未能按照本合同约定提供外呼服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并支付违约金。

2.如因乙方的违约行为导致甲方损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

八、争议解决

如双方在合同履行过程中发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。

九、其他约定

1.本合同一式两份，甲乙双方各执一份。

2.本合同自双方签字（盖章）之日起生效。

3.未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

甲方（发包方）：__________（盖章）

法定代表人：__________

地址：__________

联系电话：__________

日期：____年___月___日

乙方（承包方）：__________（盖章）

法定代表人：__________

地址：__________

联系电话：__________

日期：____年___月___日

篇2

甲方（发包方）：___________

乙方（承包方）：___________

鉴于甲方需要外包外呼服务，乙方具备提供此项服务的能力和资质，双方本着平等互利、诚实守信的原则，经友好协商，达成如下合同条款，以资共同恪守。

第一条合同目的

甲方将外呼服务外包给乙方，乙方负责按照甲方的要求，提供专业的外呼服务。

第二条服务内容

1.乙方需根据甲方的需求，提供电话外呼服务，包括但不限于客户服务、市场调研、产品推广等。

2.乙方应确保服务质量和效率，按照甲方的要求完成外呼任务。

第三条合同期限

本合同自____年____月____日起至____年____月____日止。

第四条服务费用及支付方式

1.甲方应按照实际发生的外呼服务量向乙方支付服务费用。

2.服务费用采用月结方式，每月结算一次。甲方应在每月的最后一个工作日向乙方支付应付的服务费用。

3.如甲方对乙方的服务质量有任何异议，应在收到服务报告后的三个工作日内提出，否则视为无异议。

第五条双方权利义务

一、甲方的权利义务

1.甲方有权要求乙方按照约定的内容和标准提供外呼服务。

2.甲方应按时支付服务费用。

3.甲方有权对乙方的服务质量进行监督。

二、乙方的权利义务

1.乙方应按照甲方的要求提供优质的服务，确保服务质量。

2.乙方应保护甲方的商业机密和客户信息。

3.乙方有权获得约定的服务费用。

第六条违约责任

一、甲方违约责任：

1.如甲方未按约定支付服务费用，乙方