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操作风险管理体系建设项目

全行推广培训-

RCSA问卷的本地化学习目标*了解风险与控制自我评估(RCSA)问卷本地化的目的了解风险与控制自我评估(RCSA)问卷本地化进行方式*大纲本地化的目的流程分析与RCSA的主要工作以及辅助工具执行流程分析制作RCSA问卷进行RCSA问卷填答(风险/控制评分)设计与执行行动方案流程分析模板操作风险字典库控制字典库RCSA问卷模板RCSA评分标准风险地图行动方案模版质量检查模板流程分析与RCSA的主要工作为以下四项：流程综合说明表_内容概要说明RCSA问卷_内容概要说明RR-1RR-2RR-3RR-4RR-5RR-6RR-7RR-8RR_9RR-10剩余风险评分频率严重度间接损失1间接损失2间接损失3间接损失4间接损失5风险暴露*

(直接损失)剩余风险落点调整后的风险地图落点12-12-23-13-24-14-25-15-25-35-45-5操作风险事件综合说明风险事件风险因子直接损失影响类型间接损失影响类型编号类型编号类型编号类型声誉严重受损运营中断广大客户服务质量受损监管行动员工安全10-110-211-111-2IR-1IR-2IR-3C-1C-2C-2控制落实度评分单位与频率风险评分单位与频率固有风险评分(直接损失)控制评分单位频率单位频率频率严重度风险暴露*

(直接损失)设计落实度有效性*6-16-27-17-28-18-28-39-19-2新资本协议损失形态风险事件对应的子流程控制类型控制设计评分单位与频率编号类型编号流程编号类型内容单位频率注：1-11为基础字段，IR、C、RR为评分字段*流程分析结果构成RCSA问卷主体*子流程步骤控制类型风险事件类型风险因子类型…子流程1步骤1.1控制a风险AF1风险ZF2步骤1.2控制a风险ZF3控制c风险JF2风险AF2风险LF3子流程2步骤2-1控制b风险AF2…风险CF1………风险事件类型控制类型风险因子子流程….风险暴露评分控制有效性评分风险A控制aF1,F2子流程1子流程3子流程5控制b控制c…注:省略部分字段流程分析:流程综合说明表注:省略部分字段RCSA问卷依据流程分析的结果，参考操作风险与控制字典库，识别及整理流程中固有的操作风险事件（以及其成因、影响效果与新资本协议损失型态的匹配关系），以及针对这些固有的操作风险，目前已配备的控制措施。据此，可以整理出流程的RCSA问卷。为什么需要本地化？*总行先前识别出风险事件的综合说明内容以及相关信息可能与分行的现状不同总行规范的控制类型以及控制措施内容，分行可能因为不同的运营情形，在实际作法上与总行的规范不同(例如：实际操作的人员不一样或是有些控制措施并没有执行）总行先前规范的评分单位可能与分行的实际情形有差别(例如：分行可以指定不同的人员或岗位来进行评分）如果直接使用总行的标准模板进行风险与控制的评估工作，会有什么问题？思考本地化的目的:使分行或网点能够依据贴近实际情形的风险与控制，更为准确地进行评估的工作。*RCSA问卷需要进行本地化的部分

_基础字段(以会计业务的个人存款流程为例)操作风险事件内容说明及相关信息控制措施评分单位本次推广不强制要求对操作风险事件内容说明及相关信息进行本地化本次推广应完成本地化的部分补充说明：操作风险字典库操作风险字典库包括以下四个子字典库（分类表）：操作风险因子、操作风险事件、新资本协议损失事件形态、操作风险事件影响效果。操作风险因子分类表的一级目录员工内部程序信息系统外部事件操作风险事件分类表的一级目录内部事件外部事件损失事件形态分类表的一级目录内部欺诈外部欺诈就业政策和工作场所

安全客户、产品和业务

活动事件资产的损坏信息科技系统事件执行、交付或交割、

及过程管理事件影响类型分类表的一级目录直接损失间接损失补充说明：操作风险字典库_风险因子分类表依据新资本协议对操作风险的定义，操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险。我们以此架构为基础，将这四大因子加以细化，成为具有三级目录的风险因子分类表。以下为第一级与第二级目录的内容。一级目录二级目录H员工H1人员职能H2薪酬与奖金制度H3文化与沟通环境H4