电商运营技巧指南.docVIP

电商运营技巧指南

TOC\o1-2\h\u29044第一章：电商运营基础 3

81761.1电商平台选择 3

179981.2店铺定位与规划 4

61311.3产品选择与优化 4

15951.4运营策略制定 4

15726第二章：商品管理与优化 5

201322.1商品上架与分类 5

327042.1.1商品信息完善 5

252482.1.2商品分类明确 5

107702.1.3商品排序优化 5

193222.2商品标题与描述撰写 5

266842.2.1商品标题撰写 5

57492.2.2商品描述撰写 5

102382.3商品图片与详情页设计 5

250162.3.1商品图片处理 5

247652.3.2详情页设计 6

147232.4商品价格与促销策略 6

241632.4.1价格策略 6

41232.4.2促销策略 6

205062.4.3促销活动策划 6

11796第三章：营销推广与策划 6

86923.1搜索引擎优化（SEO） 6

96913.2网络广告投放 6

83843.3社交媒体营销 7

278293.4促销活动策划 7

8603第四章：客户服务与售后管理 8

32114.1客户沟通技巧 8

294424.2售后服务流程 8

156734.3客户满意度提升 8

193074.4客户投诉处理 8

26944第五章：数据分析与优化 8

188655.1数据收集与整理 8

2575.1.1数据来源 8

322155.1.2数据整理 9

227735.2数据分析工具应用 9

258375.2.1数据分析工具概述 9

293075.2.2数据分析工具应用实例 9

228175.3数据驱动运营决策 9

195025.3.1数据驱动运营决策概述 9

161865.3.2数据驱动运营决策实例 10

322335.4数据优化策略 10

176855.4.1提高数据质量 10

178845.4.2数据挖掘与分析 10

247915.4.3数据可视化 10

5988第六章：物流与仓储管理 11

325026.1物流渠道选择 11

3856.1.1渠道类型 11

320756.1.2渠道评估 11

128326.2仓储管理规范 11

173376.2.1商品入库 11

175566.2.2商品存储 11

39046.2.3商品出库 11

156016.3物流成本控制 12

272496.3.1优化物流渠道 12

243596.3.2提高仓储效率 12

262606.3.3减少包装损耗 12

184466.3.4提高配送效率 12

7796.4快速配送策略 12

81356.4.1预测订单 12

237266.4.2优化配送路线 12

143586.4.3提高配送人员素质 12

197716.4.4跨境物流合作 12

16036第七章：移动电商与社交电商 12

89747.1移动电商平台运营 12

108327.1.1用户体验优化 12

70947.1.2移动端搜索优化 13

10107.1.3移动营销策略 13

246167.1.4移动支付便捷性 13

282157.2社交电商模式摸索 13

306267.2.1社交媒体融合 13

116627.2.2KOL/网红营销 13

36997.2.3社区营销 13

143907.2.4私域流量运营 13

62187.3移动支付与安全 13

225017.3.1支付通道建设 13

209257.3.2数据加密保护 13

291047.3.3风险防控机制 14

7917.3.4用户教育 14

281787.4移动电商发展趋势 14

140177.4.15G技术推动 14

190117.4.2人工智能应用 14

265567.4.3跨境电商发展 14

259267.4.4物联网融合 14

4347第八章：多渠道运营与整合 14

282388.1多渠道布局策略 14

32488.2渠道整合与协同 15

182858.3渠道冲突