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业务部工作流程SOP

为了加强对业务人员的管理，激励员工的工作，公司本着公平、公正、公开的原则制定本管理方案。

1总则

1为了全面评估员工工作绩效，提高公司工作效率，特制定本管理制度。

2明确业务人员工作职责、工资、奖励、处罚的方式和标准

3凡公司业务人员均适用本制度

2工作流程

2.1促销活动

2.1.1促销活动前期筹备

2.1.1.1根据活动规模以及公司现有库存及物资,提交《促销活动物料表》。

2.1.1.2根据通过审批的《促销活动物料表》协助仓管配货，确保货物及时配出。

2.1.1.3根据活动时间跟进物料发货时间，确保物料准时到达，不得影响促销活动正常进行。

2.1.1.4确保音箱、话筒等扩音设备电量充足。

2.1.2促销活动中期开展

2.1.2.1准时到达活动现场，负责场外以及场内堆头的协调工作，确保特价品项售卖价格调整到位。

2.1.2.2负责堆头的摆放，现场气球造型、氛围营造等工作，并于造型工作结束后提供堆头造型照片。

2.1.2.3负责现场指导促销员或临促学会气球造型、营销话术，并向其培训公司所代理品牌的相关知识。

2.1.2.3负责促销活动现场照片拍摄工作，要求全家福一张、形象堆头照2张、热卖现场照三张。

2.1.2.4负责每天2次销量的上报，并于活动结束后提供销量凭证。

2.1.3促销活动结束

做好本次促销活动的总结报告并于上班前或休假日提交公司。

2.2商超管理

2.2.1负责所辖区域或促销活动所在商场销售管理工作，安期不定期进行巡场视察，确保公司商品全部陈列且陈列丰满、排列整齐，如有缺货现象，现场指导促销员下单补货。

2.2.2负责促销员的招聘及业务知识培训，讲解产品背景、卖点以及相关营销话术。

2.2.3做好商超与公司的信息沟通，准确传达并督促落实公司下达的文件精神，同时，对收集到的信息要及时汇报公司领导，并跟进处理意见及结果。

2.2.4加强驻商导购员管理工作，确保商品效期有效，销售遵循先进先出原则。

2.3活动安排

2.3.1掌握市场信息，保持和区域商超负责人的良性沟通，及时捕获商超动态及促销信息，做好跟进工作。

2.3.2做好各商超档期特价、店庆及大型场外活动的筹备工作，包含特价品项报价，活动操作方案拟定、活动人数配置、物料申请等工作安排。

2.4对帐工作

2.4.1确保对帐结算单据完整、无遗漏，符合财务入帐要求。

2.4.2根据合同，仔细核对扣款金额，确保扣款准确，并按合同进行月度扣款，杜绝未经公司领导同意跨月扣款现象发生。

2.4.3发现收货单与我司《商品销售单》金额不符，应现场汇报公司，确认供货价无差错方可对帐。如属商超进价有误，需现场沟通过完成调价事宜。

2.5回款工作

2.5.1在规定的对帐时间做好单据收集、整理工作，确保及时对帐。

2.5.2平时做好单据收集工作，确保单据无遗漏，对有疑问的单据及时查找，并跟进结果。

2.5.3与商超财务工作人员保持良好客情关系，进一步做好催款回款工作。

2.5管理工作

2.5.1对公司日常业务工作进行安排、调配、培训等工作。

2.5.2协助总经理维护开拓新客户，做好客情管理，保持与重要客户的沟通，巩固与客户的关系。

2.5.3积极走访市场，了解市场发展动态，?开拓新的业务网点。

2.5.4对业务人员进行业务知识的培训、工作指导，了解其工作状态，协助其做好业务管理工作。

2.5.5及时掌握区域内每月各商超我司商品的销售数据，制订管理措施及促销活动计划，协调安排跟进及落实。

3考勤管理

3.1加班

3.1.1因工作需要员工在法定节假日、公休日从事工作的视为加班，其他情况均不适用。

3.1.2公休、节假日工作应经过公司领导同意，未经同意批准的工作不视为加班。

3.2休假程序

3.2.1工作日休假一律视调休。调休应经公司领导审批同意方可休假，未经批准的休假视为旷工。

3.2.2调休应于休假的前一天提交《调休申请》，由业务经理审批、总经理审核、人事部备存。

3.2.3超过2天以上的休假必须要提前一个星期提交《调休申请》，由总经理审批。

3.2.4调休单据要在规定时间提交，迟于规定时间上交的酌情审核，补单视为缺勤。

4出差管理规定

4.1考勤

4.1.1业务人员不能在上班时间到公司报到的，应在上班时间以微信共享地理位置的方式签到。

4.1.2业务人员不能在下班时间回到公司签退的，应在下班时间以微信共享地理位置的方式签退；在外地促销的应在收场后以微信共享地理位置的方式签退。

4.2车旅费

4.2.1因业务而产生的车旅费实报实销。

4.2.2因业务产生的三轮、摩的、汽的等费用需事先向公司领导申请同意后方可乘坐。

4.2.3相关报销流程及其它规定参照《交通费用