二零二五版售后服务协议书.docx

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

二零二五版售后服务协议书

甲方（采购方）：

甲方名称：______

甲方地址：______

甲方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

乙方（供应方）：

乙方名称：______

乙方地址：______

乙方联系方式：______

法定代表人（如有）：______

一、售后服务内容

1.售后服务范围

乙方提供的售后服务包括但不限于产品安装、调试、维修、保养等服务。

乙方应确保所提供的产品在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）提供免费的售后服务。

2.售后服务响应时间

乙方应在接到甲方售后服务请求后的______小时内（具体时长）响应，并在______个工作日内完成维修或保养服务。

二、售后服务责任

乙方保证所提供的产品在正常使用条件下，自交付之日起______年内（具体时长）不出现因产品质量问题导致的故障。

乙方应对因产品本身质量问题导致的维修或更换承担全部责任，并承担因此给甲方造成的损失。

三、售后服务费用

售后服务费用包括但不限于维修材料费、人工费、运输费等。

乙方应向甲方提供详细的售后服务费用清单，并在服务前与甲方确认费用。

四、售后服务争议解决

如在售后服务过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

五、双方权利与义务

1.甲方权利与义务

权利：

有权要求乙方按照约定的售后服务协议提供相应的服务。

有权对乙方提供的售后服务质量进行监督和评价。

义务：

在乙方提供售后服务时，应积极配合并提供必要的协助。

按照约定支付售后服务费用。

2.乙方权利与义务

权利：

在按照售后服务协议提供服务后，有权要求甲方按照约定支付服务费用。

如因甲方原因导致服务延迟或其他损失，有权要求甲方承担相应责任。

义务：

按照售后服务协议约定的时间、地点、内容和标准提供服务。

对甲方提供的服务信息和技术要求保密，不得泄露给第三方。

六、服务内容与标准

1.服务内容

乙方提供的售后服务包括但不限于产品故障排除、定期检查、维护保养、技术支持等。

乙方应确保所提供的服务符合国家相关标准和行业规范。

2.服务标准

售后服务的质量标准以本协议约定的内容以及国家相关标准为准。

如服务不符合标准，乙方应在接到甲方通知后的______个工作日内（具体时长）进行整改或重新提供服务。

七、服务费用与支付

1.服务费用

乙方提供的售后服务费用包括但不限于人工费、材料费、交通费等。

具体的服务费用将在本协议中详细列明。

2.支付方式

甲方应在乙方提供服务后______个工作日内（具体时长）支付服务费用。

八、争议解决

如在售后服务过程中发生争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地人民法院提起诉讼。

九、协议的变更与解除

1.变更

本协议的任何变更需经双方书面协商一致，并签订书面变更协议。变更协议作为本协议的组成部分，具有与本协议同等的法律效力。

2.解除

除本协议约定的解除条件外，经双方协商一致，可以解除本协议。

若一方出现严重违约行为，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。

十、不可抗力

1.定义

本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水等）、战争、政府行为（如政策调整、禁令等）等。

2.责任免除

在不可抗力事件发生期间，双方应互相通知，并提供相关证明文件。因不可抗力导致无法履行协议义务的一方不承担违约责任，但应尽力采取措施减少损失。

如果不可抗力事件持续超过______天（具体时长），双方应协商解决协议的履行问题，如变更协议内容或解除协议等。

十一、争议解决

1.协商

本协议履行过程中发生的争议，双方应通过友好协商解决。

2.仲裁

若协商不成，双方同意将争议提交合同签订地的仲裁委员会进行仲裁解决。

十二、保密条款

1.保密内容

双方应对在协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密以及其他机密信息（包括但不限于服务价格、技术参数等）予以保密。

2.保密期限

保密期限自协议签订之日起至协议履行完毕后______年（具体时长）止。

十三、协议生效与有效期

1.生效

本协议自双方代表签字（或盖章）之日起生效。

2.有效期

本协议有效期自生效之日起至双方权利义务履行完毕之日止。

甲方代表（签字）：______

签署日期：______年______月_____