计算机行业AI应用专题：海外ToBAI应用，商业化的三种路径.pdfVIP

行业专题

正文目录

1.AI软件1500亿美元蓝海市场，ToB应用蔚然成风3

2.云厂商内部铺开AI应用，效益提升明显4

2.1.Amazon：零售及AWS业务均已铺开AI助手提效4

3.部分公司AI产品实现单独收费，提升客户ROI6

3.1.Salesforce：CRM龙头，Agentforce按次收费6

3.2.Freshworks：FreddyAIAgent，基于消费量定价9

4.部分公司AI产品“锦上添花”，强化原有战略路径11

4.1.SAP：ERP龙头，AI-First用于提升市场竞争力11

4.2.ServiceNow：战略优先考虑AI使用率提升12

5.投资建议13

6.风险提示14

图目录

图1:企业AI应用全景图3

图2:国内企业AI应用全景图3

图3:Amazon零售业务侧五大AI工具4

图4:AmazonProjectAmelia卖家侧AI销售专家5

图5:AmazonGenAI商品页内容生成工具5

图6:AmazonQ代码操作界面6

图7:AmazonQ业务问答界面6

图8:SalesforceCRM市占率第一7

图9:SalesforceAICloud7

图10:SalesforceAgentforce7

图11:Agentforce人机交互界面8

图12:AgentforceAtlas推理引擎执行上下文推理8

图13:AgentforceROI计算器8

图14:Agentforce定价模式9

图15:FreshworksCRM软件界面10

图16:Freshworks定价模式10

图17:SAPBusinessAI11

图18:SAPBusinessSuite12

图19:NowPlatform产品特性12

图20:NowPlatform融入NowAssistAI功能13

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行业专题

1.AI软件1500亿美元蓝海市场，ToB应用蔚然成风

AI革命，有望推动企业应用大发展。据ServiceNow援引IDC，2028年

AI软件支出将达约1530亿美元。从落地具体行业来看，据微盟研究院，AI

应用落地有望在六个方面实现突破，包括营销及运营、客户运营、协同办公、

研发生产、供应链及中后台支持等。

图1:企业AI应用全景图

ightspeedVenture，甬兴证券研究所

图2:国内企业AI应用全景图

盟研究院，甬兴证券研究所

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行业专题

海外AI厂商的商业化路径清晰，或具备较强启示意义。通过对海外多

个SaaS厂商的研究，我们发现当前海外AIToB商业化路径主要分为：CRM

类公司如Salesforce及Freshwork等，AI商业化进度领先，已经推出按次/

按量计价的单独产品，我们认为客户侧ROI得到提升是其付费的主要驱动；

SAP将AI功能融合