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永利吾悦广场复盘报告-物业
开业时间：
一、总体概况
二、开业与亮点
一、总体概况
1.1永利吾悦广场物业团队组建
永利吾悦广场物业
团队，在建立初期遇到
招聘难、专业人才缺乏
等问题。
在经过公司安排的公司规章制度培训突发火灾应对培训
各项培训及协作后，具
备一定的协作能力。
防爆培训灭火器使用培训
1.2开荒作业面
7月20日7月27日7月27日晚23点
无开荒作业面，管控能力弱，全面封场未执行
1.3全员，紧推进度
“全员F级”的工作要求，物业管理岗人员全部上场，尽全力争取开荒作业面
1.4战前动员
物业开荒战前现场，为物业部开业前“”工作前动员，要求物业部各
支援单位及人员，要统一部署，克服一切，提升现场的品质，为顾客呈现好的现场
1.5重要节点
为切实推进开荒进度，在唐总的决策下，26日、27日大量增加白班、晚班开荒人员数量，采
用“整体推进”与“专项整治”并进的措施，取得了显著效果，使广场达到开业基本条件。
二、开业与亮点
环境
2.1环境
支援投入清洁工作
2.1环境
开荒人员无经验，多为闲散人员
2.1环境
脚手架现场
2.4清理
湿按时打开使用，商户将生活和泔水混放在生活房，清理时发生倾覆，
造成现场。
开荒
2.1环境
保洁人员场内高空玻璃时，未控制水流，导致通道内积水严重，影响开荒进度和石
材翻新质量。
2.1环境
工作量较小的楼层，保洁人员聚众聊天；保洁员安全意识薄弱，高空作业未系安全绳。
以上反映出保洁单位对保洁员管控较弱，后期需进行为期一周的技能培训和新
理标准的带教。
现场管理
停车场部分区域未及时更换导视，仍沿用改造前导视，品质感较差。
无标识插销
2.7精细化管理落地率不高
新开业项目精细化管理落地率低
2.8袖章—亮点
安保、环境管理层员员工携带不同颜色袖标，方便辨识；保安佩戴有序号的臂章，便于
定位、管理。
施工影响使用平板梯运送施工材料
风力较大时，暴雨时
室施工人员留宿
现场不具备护送条件，无建筑依靠
下一步措施
序号内容
支援人员为确保安全及现场品质，采取逐步
进行筹建期转运营期的业务辅导至月日
为确保管理，梳理现有安全项、品质项问题，列表整改，专
人跟进
总部物业部将根据此次开业情况，收集大量经验总结，增补案例
库，确保今后各项目予以杜绝
总部包产到户，专人跟进，快速提升现场物业人员的管理意见、
服务顾客与商户的能力
谢谢
ThankYou
以心致诚因你而真
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