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专业Amazon店铺运营服务合作协议

一、定义和范围

(1)本协议以下简称“协议”，是指甲方（以下简称“卖家”）与乙方（以下简称“运营服务商”）就乙方为卖家提供专业Amazon店铺运营服务所达成的共识。本协议的签订、履行、变更和终止均应遵循中华人民共和国相关法律法规的规定，并受其约束。

(2)本协议中“专业Amazon店铺运营服务”是指乙方根据卖家需求，提供包括但不限于店铺装修、产品上架、关键词优化、广告投放、客户服务、数据分析、市场调研等在内的全方位服务。乙方承诺将按照行业标准和最佳实践，提供高质量的服务，以帮助卖家提升店铺在Amazon平台上的竞争力。

(3)协议所述服务范围包括但不限于以下内容：协助卖家完成店铺的开设和优化，包括店铺设计、品牌定位、产品分类等；负责店铺日常运营，如产品上架、库存管理、订单处理等；提供市场分析和竞争对手研究，帮助卖家制定有效的销售策略；进行广告投放和营销活动策划，提升产品曝光度和销售转化率；以及定期向卖家提供运营报告，包括销售数据、客户反馈、市场趋势等，以协助卖家持续改进运营效果。

二、服务内容和责任

(1)乙方应确保所提供的服务符合Amazon平台的规定和标准，不得进行任何违反平台规则的行为。乙方需对店铺内的产品信息、描述、图片等进行审核和更新，确保信息的准确性和及时性。同时，乙方负责维护店铺的正常运营，包括但不限于处理订单、回复客户咨询、管理退货和退款等。

(2)乙方负责制定和执行店铺的营销策略，包括但不限于广告投放、促销活动、节假日特别活动等。乙方需根据市场情况和客户需求，不断优化广告投放方案，提升广告效果。此外，乙方还需定期分析店铺的销售数据，评估营销活动的效果，并据此调整策略。

(3)乙方有责任对店铺的运营数据进行实时监控，确保店铺的运营状况良好。对于可能影响店铺运营的因素，如平台规则变更、竞争对手动态等，乙方应及时向卖家报告，并提出应对措施。在店铺运营过程中，如出现任何问题，乙方应主动承担责任，与卖家共同协商解决方案，并确保问题得到妥善处理。

三、费用和支付

(1)本协议下的服务费用由基础服务费和附加服务费两部分组成。基础服务费按照月度服务费率计算，具体费用根据店铺规模和所需服务内容确定。例如，对于月销售额在1万至10万美元的店铺，月度基础服务费为销售额的5%；对于月销售额超过10万美元的店铺，月度基础服务费为销售额的4%。附加服务费则根据实际发生的费用进行结算，如广告投放费用、促销活动费用等。

(2)卖家应在协议签订后的一周内支付首期服务费用，后续费用应在每月的固定日期前支付。例如，若双方约定每月1日为支付日，则卖家需在每月1日前支付当月的基础服务费。对于未按时支付费用的，乙方有权暂停提供相关服务，并要求卖家支付滞纳金，滞纳金按未支付金额的每日0.5%计算。

(3)协议有效期内，如因乙方原因导致店铺遭受负面评价、账户受限或其他损失，乙方应承担相应的责任，包括但不限于赔偿卖家因此遭受的直接经济损失。例如，若因乙方关键词优化不当导致店铺排名下降，导致销售额减少10%，乙方应赔偿卖家相应的损失。具体赔偿金额将由双方协商确定，但不得低于实际损失的50%。若因不可抗力因素导致协议无法履行，双方可协商调整服务内容和费用，并按照实际情况分担责任。