医院质量精细化管理概述.pptx

医院质量精细化管理;主要内容;案例一：血浆浇花？;案例二：医生网上“偷菜”致患儿死亡;案例二：最终调查结果;案例二;案例二;案例二;案例二;案例三：福建南平罢医事件;案例四：湖北”左右不分“之一：;湖北“左右不分”之二：;为什么说质量和安全是医院的生命线？;全面质量管理理论基本框架;全面质量管理理论基本框架;质量和安全管理的重要性;医院质量特性：

;为什么要实施全面质量管理？;事先控制：;过程控制：;事后控制：;全方位管理：;服务质量：;关于建立质量标准的几个关键问题：;全面质量管理时间序列：;全面质量管理观念更新;医疗质量和医疗安全核心制度;实施全面质量管理;关心服务的每一个方面和每一个环节;实施全面质量管理;服务是什么？;

;;准备考核

项目及时间表;患者是特殊意义上的消费者;

;为什么优质服务

对医院的生存和发展很重要;靠什么来保证服务质量;控制服务质量的关键——;医务人员如何提高自己的素质;有6种等级的医务人员：;3种类型的医务人员;有三种立场的医务人员;新的服务观念;医疗服务优劣评判;

;优质服务的表现;优质服务的表现;优质服务的内容;优质服务的第一个要求——;优质服务的第二个要求——;

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;病人在期望什么？;消除服务差距;优质服务的第三个要求——;

;优质服务的第四个要求——;

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;优质服务的第五个要求——;优质服务的第六个要求——;优质服务的第七个要求——;优质服务的第八个要求——;

;中国式的质量全面质量管理;行政后勤科室质量管理框架;中国式的医疗质量考评;科研质量？;考核指标的设定;学术影响力

学术期刊任职

学术组织任职

科研人力权重设置

;学术道德建设;学术不良现象;医院教学质量;特殊患者管理;选择的权利;质量管理的最高境界;质量管理十大经验交流;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。08:55:0908:55:0908:5510/11/20208:55:09AM

11、夫学须志也，才须学也，非??无以广才，非志无以成学。10月-2008:55:0908:55Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:55:0908:55:0908:55Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2008:55:0908:55:09October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月20208:55:09上午08:55:0910月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月208:55上午10月-2008:55October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/118:55:0908:55:0911October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。8:55:09上午8:55上午08:55:0910月-20